Dell Precision 650 - Manuel (Page 140)

Un programme ne répond plus
Un programme se bloque de façon répétée
Un programme a été conçu pour un précédent système d'exploitation Windows
Un écran bleu apparaît
Autres problèmes logiciels
l'ordinateur s'éteigne. Appuyez ensuite à nouveau sur le bouton d'alimentation pour allumer l'ordinateur. Vous risquez de perdre des
données si vous ne parvenez pas à arrêter le système d'exploitation.
Si l'ordinateur se verrouille et que le bouton d'alimentation ne fonctionne pas correctement, débranchez le câble d'alimentation de
l'ordinateur, attendez que l'ordinateur se soit complètement arrêté et rebranchez le câble d'alimentation. Si l'ordinateur ne redémarre pas,
appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer l'ordinateur.
Fermez le programme -
Windows ® XP, Windows 2000
1. Appuyez simultanément sur <Ctrl>, <Maj><Échap>.
2. Cliquez sur Applications.
3. Cliquez sur le programme qui ne répond plus.
4. Cliquez sur End Task (Fin de tâche).
REMARQUE : Tout logiciel est généralement fourni avec des instructions d'installation dans la documentation, sur la disquette ou sur le CD qui
l'accompagne.
Consultez la documentation du logiciel - De nombreux fabricants de logiciels possèdent des sites Web comportant des informations qui
peuvent vous aider à résoudre les problèmes. Vérifiez que vous avez installé et configuré correctement le programme. Si nécessaire,
supprimez puis réinstallez le programme.
Si vous utilisez Windows XP, exécutez l'Assistant Compatibilité des programmes -
Windows XP comporte un Assistant Compatibilité des programmes qui permet de configurer un programme de façon à ce qu'il fonctionne
dans un environnement similaire aux environnements de systèmes d'exploitation autres que Windows XP.
1. Cliquez sur le bouton Start (Démarrer), pointez sur All Programs (Tous les programmes)® Accessories (Accessoires), puis
cliquez sur Program Compatibility Wizard (Assistant Compatibilité des programmes).
2. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Next (Suivant).
3. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Éteignez l'ordinateur - Si l'ordinateur ne répond plus à une frappe du clavier ou à un arrêt normal, appuyez sur le bouton d'alimentation
pendant un minimum de 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour
redémarrer l'ordinateur. Le programme chkdsk s'exécute automatiquement pendant le processus de démarrage. Suivez les instructions qui
s'affichent à l'écran.
Consultez la documentation du logiciel ou contactez le fabricant du logiciel pour obtenir des informations de dépannage.
Sauvegardez immédiatement vos fichiers - Si votre ordinateur dispose d'un graveur CD-RW ou d'un lecteur Zip, consultez la documentation
du périphérique pour connaître la procédure à suivre.
Vérifiez que vous n'avez fait aucune erreur lors de la saisie des données - Consultez la documentation du programme pour vous assurer
que les valeurs ou caractères saisis sont valides.
Recherchez d'éventuels virus - Utilisez un antivirus pour la détection des virus sur le disque dur, les disquettes ou les CD.
Redémarrez l'ordinateur - Enregistrez et fermez tous les fichiers et programmes ouverts, puis arrêtez l'ordinateur à l'aide du menu Start
(Démarrer) et non en appuyant sur le bouton d'alimentation. Sinon, vous risquez de perdre des données.
Vérifiez la compatibilité -
l Assurez-vous que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur l'ordinateur et que ce dernier est conforme
à la configuration matérielle minimale requise pour exécuter le logiciel. Reportez -vous à la documentation du logiciel pour plus
d'informations.
l Si nécessaire, supprimez puis réinstallez le programme.