Assistance téléphonique hp, Avant d’appeler, Numéros de l’assistance téléphonique – HP Imprimante HP Deskjet série 9800 Manuel d'utilisation
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Assistance téléphonique HP
Vous pouvez bénéficier gratuitement du support du Centre d’assistance clientèle HP pendant la
période de garantie.
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Avant d’appeler
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Numéros de l’assistance téléphonique
Avant d’appeler
Pour permettre au personnel du Centre d’assistance clientèle de mieux vous aider, réunissez les
informations suivantes, avant d’appeler :
1
Imprimez la page de diagnostic de l’imprimante. Reportez-vous à la section
. Si l’imprimante n’imprime pas, réunissez les informations ci-dessous :
●
Numéro du modèle et numéro de série (vérifiez l’arrière de l’imprimante.)
●
Modèle de l’imprimante
2
Le système d’exploitation que vous utilisez, par exemple Windows 98 Me.
3
Si l’imprimante est reliée à un réseau, identifiez le système d’exploitation réseau, par exemple
Windows NT Server 4.0.
4
Identifiez la manière dont l’imprimante est connectée à votre ordinateur, en parallèle, par USB,
ou par réseau.
5
Relevez le numéro du pilote d’imprimante et le numéro de version du logiciel d’impression, par
exemple HP Deskjet série 9800, version : 2.325.0.0.
Pour obtenir le numéro de version du pilote d’imprimante dans le pilote, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l’icône d’imprimante. Sélectionnez Propriétés et cliquez sur A propos de.
Le numéro de version s’affiche dans la liste Fichiers de pilote.
6
Si vous rencontrez des difficultés pour imprimer à partir d’une application donnée, notez
l’application et son numéro de version.
Numéros de l’assistance téléphonique
Dans de nombreux pays/régions, HP offre une assistance téléphonique gratuite pendant la période
de garantie. Cependant, certains des numéros d’assistance répertoriés ci-dessous peuvent ne pas
être gratuits.
Pour obtenir la liste la plus actuelle des numéros d’assistance téléphonique, consultez
.
Pays/Région
Numéro de téléphone
Albanie
*
Algérie
213 17 63 80
Anguilla
1-800-8722881
Argentine
0-810-555-5520
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