HP Imprimante HP Deskjet série 9800 - Manuel (Page 119)

Résolution des problèmes d’installation
Cette section fournit des solutions aux problèmes d’installation courants.
● Problèmes d’impression d’une page d’alignement
● Problèmes d’installation de logiciel
● Problèmes de connexion à un réseau
Problèmes d’impression d’une page d’alignement
Lors de l’installation ou du remplacement des cartouches, l’imprimante imprime automatiquement
une page d’alignement pour aligner les cartouches. Ce processus dure environ sept minutes. Une
fois imprimée, la page d’alignement peut être mise au rebut. Si l’imprimante n’imprime pas la page,
reportez-vous à la section
Conseils et ressources de dépannage .
Problèmes d’installation de logiciel
Vérifier la configuration minimale requise du système
Vérifiez que l’ordinateur dispose de la configuration système requise. Reportez-vous à la section
Caractéristiques de l’imprimante et Déclaration de conformité .
Vérifier les préliminaires d’installation
■ Avant d’installer le logiciel sur un ordinateur Windows, assurez-vous que tous les autres
programmes sont fermés.
■ Si l’ordinateur ne reconnaît pas le chemin d’accès au lecteur de CD-ROM que vous tapez,
vérifiez que vous indiquez la bonne lettre.
■ Si votre ordinateur n’arrive pas à lire le CD de démarrage dans le lecteur de CD-ROM, vérifiez
que le CD n’est pas endommagé. Vous pouvez télécharger le pilote d’imprimante sur
http://www.hp.com/support/dj9800 .
Réinstaller le logiciel de l’imprimante
Si vous utilisez Windows et que l’ordinateur ne parvient pas à détecter l’imprimante, exécutez
l’utilitaire de suppression (situé dans le dossier Utils\Scrubber du CD de démarrage) pour procéder à
une désinstallation du pilote d’imprimante. Redémarrez l’ordinateur et réinstallez le pilote
d’imprimante. Reportez-vous à la section
Désinstallation du logiciel d’impression .
Problèmes de connexion à un réseau
Remarque Après avoir suivi l’une des instructions ci-dessous, exécutez de nouveau le
programme d’installation.
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