HP Imprimante HP Deskjet série 9800 - Manuel (Page 120)

Dépannage réseau élémentaire
Si vous ne parvenez pas à installer le logiciel d’impression, vérifiez que :
■ Toutes les connexions des câbles vers l’ordinateur et l’imprimante sont fiables.
■ Le réseau est opérationnel et le concentrateur de réseau est activé.
■ Toutes les applications, y compris les programmes anti-virus et les pare-feu personnels, sont
fermées ou désactivées.
■ L’imprimante est installée sur le même sous-réseau que les ordinateurs qui utiliseront
l’imprimante.
■ Si le programme d’installation ne parvient pas à détecter l’imprimante, imprimez la page de
diagnostic et entrez l’adresse IP manuellement dans le programme d’installation. Reportez-vous
à la section
Impression d’une page de diagnostic .
■ Pour tester la connectivité de l’imprimante, exécutez la commande ping en utilisant l’adresse IP
d’une invite MS-DOS. Par exemple, si l’adresse IP est 123.123.123.123, tapez ce qui suit à
l’invite MS-DOS :
C:\Ping 123.123.123.123
Si une réponse s’affiche, l’adresse IP est correcte.
■ Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows, vérifiez que les ports réseau créés
dans le pilote d’imprimante correspondent à l’adresse IP de l’imprimante.
1 Imprimez une page de diagnostic. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Impression
d’une page de diagnostic .
2 Dans le bureau de Windows, cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur
Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs.
3 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône de l’imprimante, cliquez sur Propriétés, puis
sur l’onglet Ports.
4 Sélectionnez le port TCP/IP de l’imprimante, puis cliquez sur Configurer le port.
5 Comparez l’adresse IP indiquée dans la boîte de dialogue et assurez-vous qu’elle correspond à
l’adresse figurant sur la page de diagnostic. Si les adresses IP diffèrent, modifiez l’adresse IP
dans la boîte de dialogue de manière à la faire correspondre à celle de la page de diagnostic.
6 Cliquez sur OK deux fois pour enregistrer les paramètres et fermer les boîtes de dialogue.
Problèmes de connexion à un réseau câblé
■ Si le voyant de connexion du connecteur de réseau ne s’allume pas, vérifiez que toutes les
conditions de conseils de dépannage élémentaires sont réunies.
■ Bien qu’il ne soit pas recommandé d’attribuer une adresse IP statique à l’imprimante, ceci peut
parfois résoudre des problèmes d’installation (comme un conflit avec un pare-feu personnel).
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section
Connexion à un réseau .
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