Dell PowerVault MD3000 - Manuel (Page 81)

Obtention d'aide
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Obtention d'aide
Demande d'assistance
PRÉCAUTION :
Avant de retirer le capot du système, débranchez l'ordinateur et le modem de toutes les
prises secteur.
1 Suivez les procédures de la section “Dépannage du châssis”, page 73.
2 Vérifiez l'état de la baie de stockage sous MD Storage Manager et notez toutes les informations
fournies.
3 Pour vous aider lors des procédures d'installation et de dépannage, utilisez toute la gamme de
services en ligne proposés par Dell sur le site support.dell.com.
Pour plus d'informations, voir “Services en ligne”, page 81.
4 Si les étapes précédentes n'ont pas résolu l'incident, appelez Dell pour obtenir une assistance
technique.
REMARQUE :
Passez votre appel à partir d'un téléphone qui se trouve près du système pour que le support
technique puisse vous guider dans l'accomplissement des opérations nécessaires.
REMARQUE :
Il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit pas disponible dans
votre pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service
express pour acheminer directement votre appel vers le personnel de support compétent. Si vous ne
disposez pas d'un code de service express, ouvrez le dossier Dell Accessories (Accessoires Dell), double-
cliquez sur l'icône Express Service Code (Code de service express) et suivez les indications.
Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support, voir “Service de support”, page 83 et
“Avant d'appeler”, page 84.
REMARQUE :
Certains des services suivants ne sont disponibles que dans certains pays. Appelez votre
représentant Dell local pour obtenir des informations sur leur disponibilité.
Services en ligne
Vous pouvez accéder au site de support Dell à l'adresse support.dell.com. Sélectionnez votre région sur
la page WELCOME TO DELL SUPPORT (Bienvenue dans le service de support de Dell) et donnez
les détails requis pour accéder aux outils d'aide et aux informations.