Dell OptiPlex GX270 - Manuel (Page 162)

Ordinateur endommagé ou ayant subi une chute
Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à Internet
Windows XP et Windows 2000 - exécutez l'utilitaire Check Disk :
1. Sous Windows XP, cliquez sur le bouton Démarrer puis sur Poste de travail. Sous Windows 2000, double-cliquez sur l'icône Poste de
travail du bureau Windows.
2. Cliquez sur l'onglet Tools (Outils).
3. Sous Error-checking (Vérification des erreurs), cliquez sur Check Now (Contrôler maintenant).
4. Cliquez sur Scan for and attempt recovery of bad sectors (Analyser et tenter la restauration des secteurs défectueux).
5. Cliquez sur Démarrer.
Windows NT® - Exécutez l'utilitaire de vérification des erreurs :
1. Cliquez sur le bouton Démarrer, cliquez sur Poste de travail, puis sélectionnez le disque dur à vérifier.
2. Cliquez sur le bouton droit de la souris, cliquez sur Properties (Propriétés), cliquez sur Outils, puis sur Check Now (Contrôler
maintenant) dans la section Vérification des erreurs.
MS-DOS
Tapez scandisk x: à une invite MS-DOS, où x représente la lettre du disque dur, et appuyez sur <Entrée>.
Exécutez les Diagnostics Dell . Si l'un de ces tests échoue, contactez Dell .
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les étapes décrites dans la section « Instructions de sécurité » .
Vérifiez les connexions des câbles et des cartes -
1. Éteignez l'ordinateur et les périphériques, débranchez -les de la prise électrique, attendez 10 à 20 secondes, puis ouvrez le capot de
l'ordinateur.
2. Vérifiez toutes les connexions de cartes dans l'ordinateur et réinstallez les cartes mal fixées.
3. Assurez-vous que tous les câbles sont correctement connectés et que tous les composants sont correctement fixés dans leurs
connecteurs et supports.
4. Fermez le capot de l'ordinateur, rebranchez l'ordinateur et les périphériques à leur prise électrique, puis allumez -les.
5. Exécutez les Diagnostics Dell .
Si l'un de ces tests échoue, contactez Dell .
Vérifiez la connexion de la ligne téléphonique - Vérifiez que la ligne téléphonique est connectée à la prise jack du modem. (La prise jack
est reconnaissable à l'étiquette verte ou à l'icône en forme de connecteur qui se trouve à côté d'elle.) Assurez -vous d'entendre un clic
lorsque vous insérez le connecteur de la ligne téléphonique dans le modem.
Vérifiez la prise jack téléphonique - Déconnectez la ligne téléphonique du modem et connectez -la à un téléphone. Écoutez pour savoir si
vous obtenez une tonalité.
Connectez directement le modem à une prise jack téléphonique murale - Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne,
comme par exemple un répondeur téléphonique, un télécopieur, un protecteur de sautes de tension ou un séparateur de ligne, contournez -
les et utilisez le téléphone pour connecter le modem directement à la prise jack téléphonique murale.
Utilisez une autre ligne téléphonique - Si vous utilisez une ligne qui mesure 3 mètres ou plus, essayez -en une plus courte.
Exécutez les diagnostics de l'application d'assistance du modem - Cliquez sur le bouton Start (Démarrer), pointez sur All Programs
(Tous les programmes), puis cliquez sur Modem Helper (Assistance du modem). Suivez les instructions affichées à l'écran pour identifier
et résoudre les problèmes liés au modem. (L'application d'assistance du modem n'est disponible que sur certains ordinateurs.)
Vérifiez que le modem communique avec Windows® -
1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Printers and Other Hardware (Imprimantes et autres périphériques).
3. Cliquez sur Phone and Modem Options (Options de modems et téléphonie).
4. Cliquez sur l'onglet Modems.
5. Cliquez sur le port COM de votre modem.
6. Cliquez sur Propriétés, sur l'onglet Diagnostics, puis sur Query Modem (Interroger le modem) pour vérifier que le modem
communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.
Désactivez la mise en attente des appels (catch -phone) - Consultez l'annuaire téléphonique pour obtenir des instructions sur la
désactivation de cette fonctionnalité. Réglez ensuite les propriétés de connexion de l'accès réseau à distance.
1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Printers and Other Hardware (Imprimantes et autres périphériques) puis sur Phone and Modem Options (Options de
modems et téléphonie) .
3. Cliquez sur votre type de connexion pour le sélectionner.
4. Cliquez sur l'onglet Règles de numérotation, puis sur Modifier.
5. Cliquez sur To Disable Call Waiting (Pour désactiver la mise en attente d'appels) pour faire apparaître une coche dans cette
option.
6. Sélectionnez le code désactivé dans le menu déroulant (par exemple, *70).
7. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.
Assurez-vous d'être connecté à Internet - Le programme de messagerie électronique Outlook Express étant ouvert, cliquez sur File
(Fichier). Si une coche apparaît à côté de l'option Work Offline (Travailler hors connexion), cliquez sur la case à cocher pour la supprimer,