Dell PowerVault ML6000 - Manuel (Page 471)

Chapitre 13 Dépannage
Captures d’écran d’informations sur la bibliothèque
Guide d'utilisation de la bibliothèque Dell PowerVault ML6000 471
puis en cochant la case Include Closed Tickets (Inclure les dossiers
fermés) . Les dossiers qui ont été fermés automatiquement sont désignés
comme « Cancelled (Annulés) ».
La fermeture automatique des dossiers est activée par défaut. Vous
pouvez activer ou désactiver cette fonctionnalité dans le panneau de
commande.
Chemin d’accès permettant d’afficher l’écran approprié :
• Sur le panneau de commande, sélectionnez Tools (Outils) > System
Settings (Paramètres système) .
Captures d’écran d’informations sur la bibliothèque
Le personnel d’assistance technique pourra vous demander d’effectuer
une capture d’écran afin de procéder à un diagnostic plus fiable des
problèmes rencontrés. Les opérations de capture d’écran enregistrent des
informations détaillées concernant l’ensemble de la bibliothèque dans un
fichier ASCII unique, que vous pouvez ensuite transmettre par
messagerie électronique au personnel d’assistance technique.
Les informations consignées comprennent les données de configuration,
les informations d’état et les journaux de suivi des composants de la
bibliothèque. Les journaux de suivi collectent des données relatives aux
problèmes et permettent au personnel d’assistance technique de disposer
d’informations cruciales sur la bibliothèque en vue du dépannage et de la
résolution des problèmes.
Vous pouvez envoyer le fichier de la capture d’écran par messagerie
électronique depuis le panneau de commande et le client Web. Sur le
client Web, vous pouvez également télécharger le fichier de la capture
d’écran sur un ordinateur. Vous ne pouvez pas télécharger de captures
d’écran depuis le panneau de commande de la bibliothèque et vous ne
pouvez pas imprimer de captures d’écran depuis le client Web ou depuis
le panneau de commande.
En fonction de la configuration de votre bibliothèque et de la vitesse de
votre connexion, l’enregistrement du fichier de capture d’écran nécessite
environ 30 minutes. La taille du fichier obtenu peut être importante.