Xerox WorkCentre M123-M128-12372 - Manuel (Page 161)

Incidents lors de l'utilisation d'un environnement Windows
Xerox CopyCentre/WorkCentre/WorkCentre Pro 123/128/133 - Manuel de l’administrateur système 161
Incidents lors de l'utilisation d'un environnement Windows
Cette explique décrit les procédures à suivre en cas de problèmes lors de l'utilisation
du système d'exploitation Microsoft Windows. Les causes, méthodes de vérification et
solutions sont répertoriées ci-après. Si les solutions suggérées ne permettent pas de
résoudre le problème, suivre les Procédures de résolution des incidents à la page 149
pour obtenir de l'aide.
Utilisation de Windows 95/Windows 98/Windows Me – page 161
Utilisation de Windows NT 4.0/Windows 2000/Windows XP/Windows Server 2003 –
page 162
Utilisation de Windows 95/Windows 98/Windows Me
Échec de l'impression
Le tableau suivant décrit la procédure à suivre lorsqu'un message indique que l'état
d'une imprimante est désactivé (erreur réseau) ou (erreur de spoule) lors de la
sélection de [Démarrer]
> [Paramètres] > [Imprimantes] sur l'ordinateur.
Cause Méthode de vérification Solution
La machine est reliée à un
réseau auquel l'ordinateur n'a
pas accès. Vérifier la présence
éventuelle d'un routeur ou
d'une passerelle entre le
réseau connecté à
l'ordinateur et celui connecté
à la machine. Connecter directement la
machine au réseau relié à
l'ordinateur.
Un problème est survenu sur
le réseau, entre l'ordinateur
et la machine ; la connexion
a échoué. Vérifier si un message
(erreur réseau) indique que
l'imprimante est désactivée. Vérifier l'erreur au niveau du
réseau.
L'adresse IP spécifiée pour la
machine est incorrecte. Affichage du message État
d'impression désactivé
(Erreur réseau). Sélectionner
[Propriétés] dans le menu
[Imprimante] de la fenêtre de
l'imprimante, ainsi que
[Paramètres des ports] sur
l'onglet [Détails]. Comparer
les adresses IP dans les
[Paramètres des ports FX
TCP/IP DPU] et la liste des
paramètres système. Entrer l'adresse IP
appropriée dans la zone
Adresse IP de la boîte de
dialogue [Installation du port
FX TCP/IP DPU].