Types de services prévus par la garantie – Lenovo IdeaPad S10 FR Manuel d'utilisation
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Types de services prévus par la garantie
1.
Service CRU («unité remplaçable par l’utilisateur»)
Votre Prestataire de Services vous envoie les CRU afin que vous les installiez. Les
informations sur les CRU et les instructions de remplacement sont fournies avec le
produit et sont disponibles auprès de Lenovo à tout moment sur simple demande.
Les CRU faciles à installer sont appelées CRU en libre service, alors que les CRU
optionnelles nécessitent quelques compétences techniques et un outillage
approprié. L’installation des CRU en libre service est sous votre responsabilité.
Vous pouvez demander qu’un Prestataire de Services installe des CRU
optionnelles, dans le cadre de l’un des autres types de service de garantie prévus
pour votre produit. Une offre de services optionnelle peut être souscrite auprès de
Lenovo pour que Lenovo installe des CRU en libre service pour vous. Vous
pourrez trouver une liste de CRU ainsi que leur désignation dans la publication
envoyée avec votre produit ou à l’adresse Les
instructions de retour d’une CRU défectueuse, le cas échéant, seront fournies avec
les éléments livrés avec la CRU de remplacement. Lorsque le retour de l’unité
défectueuse est requis : 1) des instructions de retour, une étiquette de renvoi
prépayée et un conteneur sont fournis avec la CRU de remplacement ; et 2) la
CRU de remplacement peut vous être facturée si votre Prestataire de Services ne
reçoit pas la CRU défectueuse dans un délai de trente (30) jours à compter de
votre réception de l’unité de remplacement.
2.
Service sur site
Votre Prestataire de Services doit réparer ou remplacer le produit sur votre site.
Vous devez mettre à disposition une zone de travail appropriée permettant le
démontage et le remontage du produit Lenovo. Pour certains produits nécessitant
des réparations spécifiques, votre Prestataire de Services peut être amené à
envoyer le produit à un centre de services désigné.
Annexe A. Garantie
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