ETC Cobalt Family v7.1.0 Manuel d'utilisation
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Cobalt 7.1 - 20140812
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Si vous avez besoin de signaler un problème, merci de nous communiquer le maximum d'informations
le concernant :
• la version du logiciel
• la configuration de votre installation (Un seul pupitre, serveur/backup, et tous les devices
connectés sur le réseau, etc )
• la situation dans laquelle le problème apparait ( que faisait l'utilisateur quand cela est arrivé,
quels éditeurs étaient ouverts, les conditions particulières etc ).
• et toutes autres informations qui vous sembleraient utiles.
Si nous avons une description de tout le processus, depuis le début, cela nous permet de réagir plus
rapidement pour un service plus professionnel.
Que faire après une panne ?
Dans la plupart des cas, vos données ont été sauvegardées (recover.asc). Dans ce cas, un message
contextuel vous donne une explication et l'écran d'entrée en session apparaît.
• Entrez de nouveau en session.
Si vous ne revenez pas à l'écran d'entrée en session, ce qui est extrêmement peu probable, vous devez
redémarrer la console.
• Appuyez sur Esc si la Façade avant semble figé.
• Essayez de relancer la console avec le bouton reset au milieu de la face arrière de la
console.
• Si ces mesures ne donnent aucun résultat, contactez votre représentant local d’ETC.
Comment faire un rapport de crash ou de bogue
Si vous avez la possibilité, essayez de reproduire le problème en répétant vos actions. Si vous pouvez
nous envoyer une description précise de la manière de reproduire le problème, nous pourrons plus
facilement le résoudre.
Un rapport de crash ou de bogue doit mentionner : la date, votre nom, vos coordonnées (mail, tel, fax
), le numéro de version de votre logiciel Cobalt.
Description du crash (exemple) :
1. J'essayais d'éditer un mémoire sur scène.
2. J'ai commencé un transfert
3. Il s'est produit un panne avec un message = FILE main.cpp LINE 37 ou Offset: 12345678
4. Ceci peut être répété en suivant les étapes 1 et 2 avec ma conduite.
Envoyez les rapport des bogues à Cobalt BUG REPORT : + 49 8024 990 300 ou par courriel à