Apple Remote Desktop 3.0 - Manuel (Page 24)

24 Chapitre
1 Utilisation d’Apple Remote Desktop
 Dialogue
:
établissez un dialogue interactif avec les élèves d’une école ou d’un environ-
nement de formation en entreprise afin de procéder à des tâches allant du contrôle ou
de l’observation des écrans des élèves jusqu’au partage de votre écran avec tous vos
élèves pour effectuer une démonstration.
Prestation
d’un
service
d’assistance
Lorsqu’un utilisateur se trouve en difficulté, Apple Remote Desktop vous propose plu-
sieurs façons de dialoguer avec l’utilisateur et son ordinateur afin de diagnostiquer et
résoudre son problème.
Demande
d’aide
Un utilisateur peut vous avertir discrètement d’un problème en vous envoyant
une demande d’assistance via un message de texte Apple Remote Desktop.
Les utilisateurs effectuent leurs demandes en utilisant les commandes du menu qui
apparaît lorsqu’ils cliquent sur l’icône Apple Remote Desktop de la barre des menus.
Une notification sur l’ordinateur administrateur vous alerte lorsqu’un tel message est
reçu, et vous pouvez obtenir des informations supplémentaires et résoudre le problème
de plusieurs manières différentes.
Département de marketing Département d’ingénierie
Copie
d’éléments
Ordinateur
administrateur
Contrôle, observation et
partage d’écrans
Participation à
des discussions