Kestrel 4200 (HVAC) - Manuel (Page 9)

Kestrel ® 4200 Pocket Air Flow ® Tracker 31
Pourquoi les valeurs de mon Kestrel Meter ne correspondent-elles pas à celles du bulletin
météo local ?
Un rapport météo d’une chaîne de télévision locale, d’un aéroport ou d’un site internet vous indique les
conditions à l’emplacement de ces appareils de mesure, qui n’est pas nécessairement celui où vous vous
trouvez. Votre Kestrel Meter mesure les conditions à l’emplacement où il se trouve. La nature des micro
climats et des fronts météorologiques varie, et même des endroits situé à un kilomètre l’un de l’autre
peuvent afficher des résultats différents. Vous pouvez certainement utiliser ces services météo pour obtenir
de bonnes estimations sur les conditions à venir, mais pour des affichages très précis à votre emplacement
particulier, le Kestrel Meter est certainement le mieux adapté.
SERVICE CLIENT
Kestrel Pocket Weather Meters Garantie
NK ne croit pas à “l’électronique jetable”. Nous savons que les Kestrel Meters sont parfois soumis à des
conditions rudes, et nous les avons conçus pour des années de performance dans des situations difficiles.
Chaque Kestrel Meter est conçu et fabriqué dans l’usine NK de Boothwyn, en Pennsylvanie, aux USA. Nous
garantissons chaque Kestrel Pocket Weather Meter pièces et main d’œuvre pendant CINQ ANS à compter de
la date d’achat. Nous nous engageons à réparer ou à remplacer tout produit ou pièce défectueuse durant
cette période de garantie, et nous retournons le produit gratuitement par les voies d’expédition nationales.
De plus, chaque Kestrel Meter présente une garantie de remboursement de trente jours.
Les questions qui suivent ne résultent pas d’un défaut de fabrication ; elle ne sont pas couvertes aux termes
de cette garantie: les dommages résultant d’une utilisation non conforme ou d’une négligence (y compris
la corrosion), les dommages d’impact, les modifications ou les tentatives de réparation par une personne
autre qu’un agent agréé par NK, les pannes de ventilateur ne résultant pas d’un défaut de fabrication,
l’usure normale résultant de l’utilisation du produit, les défaillances de piles, et le recalibrage au-delà des
trente jours à compter de la date d’achat.
Votre période de garantie débute à la date de l’achat. La meilleure manière de bénéficier d’une
garantie totale consiste à ENREGISTRER votre produit NK rapidement sur notre site web:
www.kestrelweather.com. Vos informations d’enregistrement seront traitées en toute confidentialité, et
ne seront pas vendues, partagées ou utilisées à des fins autres que pour les bulletins d’informations liés
aux produits (que vous pouvez choisir de ne pas recevoir). Si vous n’enregistrez pas votre produit et n’êtes
pas en mesure de prouver une date d’achat, votre période de garantie courra à compter de la date de
fabrication, déterminée par le numéro de série.
Nous vous demandons de bien vouloir contacter NK si vous estimez que votre produit ne fonctionne pas
correctement. Nous pouvons très souvent résoudre des questions liées à nos produits par téléphone ou
e-mail, ce qui vous économise le temps et les frais nécessaires au renvoi de l’appareil. Si nous demandons à
ce que le produit nous soit retourné, nous vous adresserons une Autorisation de Retour, qui vous permettra
de bénéficier des conditions de la garantie.
Le Kestrel 4200 est couvert par les brevets US 5,783,753, 5,939,645, 6,257,074, et 7,059,170.
Calibrages, Certifications et Service
Chaque produit NK est testé et calibré avant de quitter notre usine. Nous garantissons son fonctionnement
conforme aux spécifications lors de sa réception. Chaque Kestrel Meter est accompagné d’un Certificat
de Conformité, comportant au dos les spécifications précises de ce produit. Si vous estimez qu’un produit
NK ne correspond pas aux spécifications lors de sa réception, n’hésitez pas à nous appeler, nous nous
assurerons que vous l’utilisez correctement. S’il devait apparaître que le produit ne répond toujours pas
aux spécifications, renvoyez-le nous dans un délai de trente jours à compter de la date d’achat, nous le
testerons et recalibrerons toutes les valeurs gratuitement. Au-delà de trente jours, nous vous offrons des
tests, des services de calibrage et des calibrages certifiés N.I.S.T. à des prix raisonnables, ainsi que des mises
au point Kestrel Meter.
Kestrel ® 4200 Pocket Air Flow ® Tracker 33
Toutes nos mesures sont conformes à celles édictées par le National Institute of Standards and Technology,
qui garantit le niveau de précision le plus élevé possible. Nos premières Normes de Calibrage sont
envoyées pour calibrage en accord avec les exigences du N.I.S.T. et basées sur un plan rigoureux. Seuls des
laboratoires homologués et le N.I.S.T lui-même sont utilisés pour ces services de calibrage. Les données
entrantes et sortantes sont fournies avec le certificat de calibrage.
Nous offrons également un service d’usine intégral pour chaque produit que nous fabriquons pour toute
la durée de fabrication de ce produit (et par la suite, tant que la disponibilité des pièces le permet). Si nous
ne pouvons réparer un produit, nous vous en offrons un nouveau en remplacement aux termes de notre
Programme de Suivi de Clientèle (même en cas de dommage accidentel et d’utilisation non conforme). Le
coût des réparations et d’autres informations importantes peut être consulté sur notre site web.
Nous vous demandons de bien vouloir contacter NK si vous estimez que votre produit ne fonctionne pas
correctement. Nous pouvons très souvent résoudre des questions liées à nos produits par téléphone ou
e-mail, ce qui vous économise le temps et les frais nécessaires au renvoi de l’appareil. Si nous demandons à
ce que le produit nous soit retourné, nous vous adresserons une Autorisation de Retour, qui vous permettra
de bénéficier des conditions de la garantie.
Consultez www.kestrelweather.com pour de plus amples informations et pour la tarification de ces services.
Garantie Illimitée de Suivi de Clientèle
NK souhaite que vous lui restiez fidèle. Nous nous faisons donc un devoir de répondre à vos attentes et à
vos besoins, même au-delà des termes de la garantie ci-dessus, dans le cadre de notre Programme de Suivi
de Clientèle. Donnez en reprise d’importe quel Kestrel Pocket Weather Meter, quel que soit son âge et son
état, et bénéficiez d’une remise importante sur le produit de remplacement (même modèle uniquement).
Notre Programme de Suivi de Clientèle s’applique dès lors que nous fabriquons le produit, et ne couvre pas
les actualisations de produits.
Besoin d’aide ?
Notre NK Knowledge Center a les réponses aux questions les plus courantes, ainsi que des
conseils d’utilisation de vos produits NK. Il est disponible 24h/24, 7 jours sur 7, à l’adresse
www.nkhome.com/knowledgecenter/.
Pour une assistance par e-mail concernant l’installation ou le fonctionnement de votre produit NK,
écrivez à [email protected].
Pour toute aide concernant un dysfonctionnement apparent, ou pour toute demande de réparation,
écrivez à [email protected].
Ou appelez le 800.784.4221 (610.447.1555 en-dehors des Etats-Unis), du lundi au vendredi, de 9h à 17h,
heure de la Côte Est.