HP Serveur HP ProLiant ML150 G6 - Manuel (Page 97)

Une panne de protection générale se produit
Une panne ou une erreur de protection générale se produit lorsque le système d'exploitation
Microsoft détecte soudainement une erreur qui entraîne la fin du système, incluant sans limitation :
● Calcul erroné de la quantité de RAM nécessaire pour une allocation
● Transfert de l'exécution sur un segment qui n'est pas exécutable
● Écriture dans un segment en lecture seule ou dans un segment de code
● Chargement d'une valeur erronée dans un registre de segment
● Utilisation d'un pointeur nul
Un GPF est immédiatement identifiable par un écran bleu avec du texte permettant d'identifier le
problème.
Action :
● Supprimez tous les logiciels ou matériels installés récemment afin de vérifier qu'ils ne sont pas
la cause du problème.
● Démarrez le serveur en mode sans échec ou avec la dernière bonne configuration connue.
Si aucune de ces actions ne résout le problème, contactez un fournisseur de services agréé
(
Contacter l'assistance technique HP ou un revendeur agréé à la page 93 ). Pour plus d'informations
sur les outils de débogage ou les messages GPF spécifiques, consultez le site Web Microsoft
(
http://www.microsoft.com/whdc/devtools/debugging/default.mspx ).
Des erreurs s'affichent dans le journal
Action : Suivez les instructions fournies dans le journal des erreurs, puis reportez-vous à la
documentation du système d'exploitation.
Des problèmes surviennent après l'installation d'un Service Pack
Action : Suivez les instructions pour mettre à jour le système d'exploitation ( Mises à jour des
systèmes d'exploitation à la page 88 ).
Mises à jour des systèmes d'exploitation
Appliquez les mises à jour du système d'exploitation (Service Packs, corrections d'erreur et correctifs)
avec précaution. Avant d'actualiser le système d'exploitation, lisez les notes de version de chaque
mise à jour. Si la mise à jour n'implique pas de correction spécifique, nous vous recommandons de
ne pas l'appliquer. Certaines mises à jour écrasent des fichiers spécifiques à HP.
Si vous décidez d'appliquer une mise à jour du système d'exploitation :
1. Faites une sauvegarde complète du système.
2. Procédez à la mise à jour du système d'exploitation conformément aux instructions fournies.
3. Installez les drivers les plus récents.
Si vous appliquez la mise à jour et rencontrez des problèmes, repérez les fichiers pour corriger les
problèmes sur le site Web HP (
http://www.hp.com/support ).
Restauration d'une version de sauvegarde
Si vous avez récemment mis à jour le système d'exploitation ou un logiciel et que vous ne parvenez
toujours pas à résoudre le problème, vous pouvez tenter de restaurer une version de sauvegarde du
88 Chapitre 5 Résolution des problèmes FRWW