Résolution des problèmes d'impression, L'imprimante s'arrête de façon inattendue, L'imprimante ne répond pas (rien ne s'imprime) – HP Imprimante portable HP Officejet 100 - L411a Manuel d'utilisation
Page 54
Résolution des problèmes d'impression
Cette section reprend les rubriques suivantes :
•
L'imprimante s'arrête de façon inattendue
•
Tous les voyants de l'imprimante sont allumés ou clignotent
•
L'imprimante ne répond pas (rien ne s'imprime)
•
L'imprimante n'accepte pas la cartouche d'encre
•
L'impression s'effectue très lentement
•
Impression d'une page vierge ou impression partielle
•
Quelque chose manque sur la page ou est incorrect
•
La disposition des graphiques ou du texte sur la page est incorrecte
L'imprimante s'arrête de façon inattendue
Vérification de l'alimentation et des connexions d'alimentation
•
Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement relié à une prise
secteur (CA) opérationnelle. Pour connaître les exigences en matière de tension
d'alimentation, voir Spécifications électriques.
•
Si vous utilisez la batterie, vérifiez qu'elle est correctement installée.
Tous les voyants de l'imprimante sont allumés ou clignotent
Une erreur irrécupérable s'est produite
Débranchez tous les câbles (par exemple le cordon d'alimentation, le câble réseau et
le câble USB), retirez la batterie, attendez environ 20 secondes, rebranchez les câbles
et réinstallez la batterie, puis appuyez sur n'importe quel bouton du panneau de
commande. Si le problème persiste, rendez-vous sur le site Web HP (in de consulter les dernières informations de dépannage ou de
télécharger les correctifs et mises à jour de l'imprimante.
L'imprimante ne répond pas (rien ne s'imprime)
Vérification de la file d'attente d'impression
Un travail d'impression pourrait être bloqué dans la file d'attente d'impression. Pour
corriger l'incident, ouvrez la file d'attente d'impression, annulez l'impression de tous les
documents dans la file d'attente, puis redémarrez l'ordinateur. Après le redémarrage
de l'ordinateur, retentez d'imprimer. Reportez-vous à l'aide du système d'exploitation
pour obtenir des informations sur l'ouverture de la file d'attente d'impression et
l'annulation de tâches d'impression.
Vérifier la configuration de l'imprimante
Pour plus d'informations, consultez la section Conseils et ressources de dépannage.
Vérification de l'installation du logiciel de l'imprimante
Si l'imprimante est mise hors tension pendant l'impression, un message d'alerte devrait
apparaître sur l'écran de l'ordinateur. Dans le cas contraire, il est probable que le
Chapitre 4
50
Résolution de problèmes