HP Imprimante portable HP Officejet 100 - L411a - Manuel (Page 53)

Au-delà de la période d'assistance téléphonique
Une fois la période d'assistance téléphonique gratuite expirée, l'aide HP vous sera
facturée. Le site Web de l'assistance en ligne HP peut également vous fournir une
assistance : www.hp.com/go/customercare. Contactez votre revendeur HP ou appelez
l'assistance téléphonique de votre pays/région pour obtenir davantage d'informations
sur les options d'assistance disponibles.
Conseils et ressources de dépannage
Utilisez les conseils et les ressources ci-dessous pour résoudre les problèmes
d'impression.
•
En cas de bourrage de papier, reportez-vous à la section Élimination des
bourrages.
• En cas de problèmes d'alimentation du papier, tels que des problèmes de décalage
ou de prise du papier, reportez-vous à la section Résolution des problèmes
d'alimentation papier.
• Vérifiez que l'imprimante est prête. Si les voyants sont allumés ou clignotent,
reportez-vous à la section Signification des voyants du panneau de commande.
• Le cordon d'alimentation et les autres câbles fonctionnent et sont bien connectés à
l'imprimante. Assurez-vous que le câble est correctement branché sur une prise
secteur (CA) opérationnelle et que l'imprimante est sous tension. Pour connaître
les exigences en matière de tension d'alimentation, voir Spécifications électriques.
• Le support est correctement chargé dans le bac et il n'est pas coincé dans
l'imprimante.
• Les cartouches d'encre sont correctement installées dans les logements
appropriés. Appuyez sur le loquet pour vérifier qu'il est positionné à plat sur la
cartouche. Confirmez le retrait de la bande adhésive de chaque cartouche d'encre.
• Tous les capots sont fermés.
• Toutes les bandes adhésives et matériaux d'emballage ont été enlevés.
• L'imprimante peut imprimer une page de diagnostics de l'autotest. Pour plus
d'informations, consultez la section Description des pages d'informations sur
l'imprimante.
• L'imprimante est celle définie par défaut ou active. Sous Windows, configurez-le en
tant qu'imprimante par défaut dans le dossier Imprimantes. Sous Mac OS X,
configurez-la en tant qu'imprimante par défaut dans le dossier Imprimante & Fax.
Pour plus d'informations, consultez la documentation de l'ordinateur.
• Suspendre l'impression n'est pas sélectionné si vous utilisez un ordinateur
fonctionnant sous Windows.
• Vous n'utilisez pas trop de programmes lorsque vous effectuez une tâche. Fermez
les programmes que vous n'utilisez pas ou redémarrez l'ordinateur avant d'essayer
à nouveau de lancer la tâche.
• Tous les logiciels nécessaires sont installés sur le périphérique hôte en cas d'une
utilisation de connexion Bluetooth. Assurez-vous que les paramètres Bluetooth
sont corrects. Pour plus d'informations, consultez la section Configuration de
l'imprimante pour une communication Bluetooth.
Certains problèmes d'impression peuvent être résolus en réinitialisant l'imprimante.
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