HP Imprimante portable HP Officejet 100 - L411a - Manuel (Page 49)

4 Résolution de problèmes
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Assistance HP
• Conseils et ressources de dépannage
• Résolution des problèmes d'impression
• Impression de mauvaise qualité et résultats inattendus
• Entretien avancé des cartouches d'encre
• Résolution des problèmes d'alimentation papier
• Dépannage des problèmes d'installation
• Description des pages d'informations sur l'imprimante
• Élimination des bourrages
• Signification des voyants du panneau de commande
Assistance HP
En cas de problème, procédez comme suit
1. Consultez la documentation fournie avec l'imprimante.
2. Accédez au site Web de l'assistance en ligne HP à l'adresse www.hp.com/go/
customercare. L'assistance en ligne HP est disponible pour tous les clients HP.
Constituant le moyen le plus rapide d'obtenir des informations à jour sur
l'imprimante et l'assistance de spécialistes, le service d'assistance de HP propose
par ailleurs les avantages suivants :
•
Un accès rapide à des spécialistes de l'assistance en ligne compétents
• Mises à jour des logiciels et des pilotes pour l'imprimante HP
• Informations de dépannage très utiles pour résoudre les problèmes courants
• Mises à jour proactives pour l'imprimante, alertes du service d'assistance et
bulletins d'information HP accessibles lorsque vous enregistrez l'appareil HP
tout-en-un
Pour plus d'informations, consultez la section Assistance électronique.
3. Appelez l'assistance HP. Les options d'assistance et la disponibilité varient selon
l'imprimante, le pays/la région, ainsi que la langue. Pour plus d'informations,
consultez la section Assistance téléphonique HP.
Assistance électronique
Pour de l'assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site Web
d'HP, à l'adresse www.hp.com/go/customercare. Si vous y êtes invité, sélectionnez
votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour plus d'informations sur la façon
de contacter le centre d'assistance.
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