HP Ordinateur de bureau Compaq Presario S6289FR - Manuel (Page 86)

dépannage 79
accès à internet
Symptôme Problème Solution
Votre compte auprès d’un
fournisseur d’accès
Internet n’est pas
configuré correctement. Vérifiez les paramètres Internet ou contactez votre fournisseur d’accès
pour obtenir de l’aide.
Le modem n’est pas
configuré correctement. Rebranchez le modem en vérifiant les connexions ; reportez-vous à
la page 7.
Il est également possible que votre ordinateur soit équipé d’une
interface réseau Ethernet permettant de le relier à un réseau local. Le
connecteur de réseau Ethernet RJ-45 ressemble au connecteur de
modem, mais il n’est pas identique. Vérifiez si vous utilisez bien le
connecteur de modem. Il ne faut pas connecter un câble téléphonique à
une carte d’interface réseau. Ne branchez jamais un câble de réseau
dans une prise de ligne téléphonique (vous risqueriez d’endommager la
carte d’interface réseau).
Impossible de se
connecter à
Internet.
Le navigateur n’est pas
configuré correctement. Assurez-vous que le navigateur est installé et configuré pour fonctionner
avec votre fournisseur d’accès.
Impossible de
démarrer
automatiquement
des programmes
Internet. Pour utiliser certains
programmes, vous devez
vous connecter, au
préalable, à votre
fournisseur d’accès
Internet. Ouvrez une session Internet et lancez le programme de votre choix.
Le téléchargement
de pages Web est
particulièrement
lent. Le modem n’est pas
configuré correctement. Assurez-vous que la vitesse du modem et le port COM appropriés ont
été sélectionnés :
1 Cliquez sur démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques si cette
option est offerte.
3 Double-cliquez sur l’icône Options de modems et téléphonie.
4 Sélectionnez l’onglet Modems, puis cliquez sur le bouton
Propriétés.
5 Dans la zone État du périphérique, assurez-vous que le modem
fonctionne correctement.
6 Dans la zone État du périphérique, assurez-vous que le modem est
activé.
7 Si d’autres problèmes subsistent, cliquez sur le bouton Dépannage
et conformez-vous aux instructions à l’écran.
Le programme
AOL s’affiche à
l’écran même s’il
n’est pas utilisé. L’ordinateur « croit » que
vous êtes toujours abonné
à AOL. Vous devriez peut-être supprimer le programme AOL.
Pour désinstaller AOL :
1 Cliquez sur démarrer dans la barre des tâches.
2 Cliquez sur Panneau de configuration.
3 Double-cliquez sur Ajouter ou supprimer des programmes.
4 Sélectionnez America Online, cliquez sur Modifier/Supprimer
puis cliquez sur Oui dans la fenêtre de confirmation.
REMARQUE : La désinstallation du programme AOL n’annule pas
votre compte chez AOL.