HP Imprimante tout-en-un HP Photosmart 3310 - Manuel (Page 184)

14 Informations de dépannage
Ce chapitre contient des informations de dépannage relatives à l'appareil
HP Tout-en-un. Il fournit notamment des renseignements sur les problèmes liés à
l'installation, à la configuration et à certains aspects de l'utilisation. Pour plus
d'informations sur le dépannage, consultez l'
Aide de HP Image Zone en ligne qui
accompagne votre logiciel. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Utilisation de l'aide en ligne .
Plusieurs problèmes peuvent se produire si l'appareil HP Tout-en-un est connecté à
l'ordinateur via un câble USB avant l'installation du logiciel HP Tout-en-un sur
l'ordinateur. Si vous avez connecté l'appareil HP Tout-en-un à votre ordinateur avant
d'avoir été invité à le faire par le biais de la fenêtre d'installation du logiciel, procédez
comme suit :
Résolution des problèmes d'installation courants
1.
Déconnectez le câble USB de l'ordinateur.
2. Désinstallez le logiciel (si vous l'avez déjà installé).
3. Redémarrez l’ordinateur.
4. Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, attendez une minute, puis
redémarrez-le.
5. Réinstallez le logiciel de l'appareil HP Tout-en-un.
Attention Ne branchez pas le câble USB avant d'y avoir été invité par le biais
de la fenêtre d'installation du logiciel.
Pour plus d'informations sur la procédure de désinstallation et de réinstallation du
logiciel, reportez-vous à la section
Désinstallation et réinstallation du logiciel .
Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les sujets couverts par ce
chapitre.
Sections supplémentaires relatives au dépannage dans le présent Guide de
l'utilisateur
●
Résolution des problèmes d'installation et de configuration : contient des
informations relatives à la résolution des problèmes de configuration du matériel,
d'installation du logiciel et de configuration du télécopieur.
● Dépannage concernant le fonctionnement de l'appareil : contient des
informations sur les problèmes pouvant survenir au cours de l'exécution des
tâches courantes lors de l'utilisation des fonctions du HP Tout-en-un.
● Mise à jour du périphérique : sur les conseils de l'assistance clientèle HP ou
d'un message affiché sur l'écran graphique couleur, vous pouvez accéder au
site Web de l'assistance technique HP pour télécharger une mise à niveau de
votre périphérique. Cette section contient des informations sur la mise à jour de
votre périphérique.
Remarque Le dépannage des fonctionnalités réseau n'est pas abordé dans
ce chapitre. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Dépannage
des problèmes réseau .
Guide de l'utilisateur 181
Dépannage