HP Scanner de documents à plat pour réseau HP Scanjet N6310 - Manuel (Page 34)

Si le problème persiste après vérification des points précités, procédez comme suit :
1. Procédez de l'une des manières suivantes selon la façon dont le scanner est
connecté à l'ordinateur :
•
Si le câble USB est connecté à un concentrateur (hub) USB ou à une station
d'accueil pour ordinateur portable, déconnectez le câble USB du concentrateur
USB ou de la station d'accueil, puis connectez le câble USB à un port USB situé
à l'arrière de l'ordinateur.
• Si le câble USB est connecté directement à l'ordinateur, branchez-le sur un autre
port USB à l'arrière de l'ordinateur.
• Déconnectez tous les autres périphériques USB de l'ordinateur, à l'exception du
clavier et de la souris.
2. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le scanner hors tension, patientez
30 secondes, puis mettez le scanner sous tension.
3. Redémarrez l'ordinateur.
4. Après redémarrage de l'ordinateur, essayez d'utiliser le scanner.
Si le scanner fonctionne et que vous avez modifié son mode de connexion à l'ordinateur
lors de l'étape 1, le problème de communication était vraisemblablement lié au
concentrateur USB, à la station d'accueil, au port USB ou à un autre périphérique USB.
Laissez le scanner connecté directement à un port USB situé à l'arrière de l'ordinateur.
Essayez d'utiliser le scanner après avoir reconnecté chaque périphérique USB
supplémentaire et déconnectez tout périphérique USB susceptible d'empêcher le
fonctionnement correct du scanner.
Si le scanner ne fonctionne pas, désinstallez, puis réinstallez le logiciel de numérisation
HP.
Voir aussi
« Désinstallation et réinstallation du logiciel, » page 30
Vérification du fonctionnement correct de l'alimentation électrique
Le câble d'alimentation relie le scanner à une prise secteur.
•
Assurez-vous que le câble d'alimentation est bien connecté au scanner et à une prise
électrique en état de marche.
• Si le câble d'alimentation est connecté à un parasurtenseur, veillez à ce que celui-ci
soit bien relié à une prise électrique et à ce qu'il soit allumé.
• Assurez-vous que le bouton Marche/arrêt sur le panneau avant du scanner est
allumé ; lorsque la mise sous tension est effective et en l'absence d'erreur ou
d'avertissement, le voyant d'alimentation s'allume fixement et est de couleur verte.
Si le problème persiste après vérification des points précités, procédez comme suit :
1. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le scanner hors tension, puis
débranchez le cordon d'alimentation de celui-ci.
2. Patientez 30 secondes.
3. Rebranchez le câble d'alimentation sur le scanner, puis remettez ce dernier sous
tension.
Au bout de 30 secondes, le voyant d'alimentation de couleur verte s'allume fixement
et le voyant Attention s'éteint.
Chapitre 4
32 Résolution des problèmes