HP Scanner de documents à plat pour réseau HP Scanjet N6310 - Manuel (Page 32)

Résolution des problèmes d'installation du scanner
Cette rubrique apporte des solutions aux problèmes d'installation et de configuration.
• Vérification des câbles
• Désinstallation et réinstallation du logiciel
Vérification des câbles
Type de câble Action
Câble d'alimentation Le câble d'alimentation relie le scanner à une prise secteur.
• Assurez-vous que le câble d'alimentation relie correctement le
scanner à une prise électrique ou à un parasurtenseur sous tension.
• Si le câble d'alimentation est connecté à un parasurtenseur, veillez
à ce que celui-ci soit bien relié à une prise électrique et à ce qu'il soit
allumé.
• Éteignez l'interrupteur d'alimentation du scanner et l'ordinateur.
Patientez 60 secondes avant de rallumer, dans l'ordre cité, le
scanner puis l'ordinateur.
Câble USB Le câble USB relie le scanner à l'ordinateur.
• Utilisez le câble fourni avec le scanner. Un autre câble USB peut ne
pas être compatible avec le scanner.
• Assurez-vous que le câble USB relie correctement le scanner à
l'ordinateur.
• Si le câble USB est connecté à un port USB situé à l'avant de
l'ordinateur, branchez-le sur un autre port USB à l'arrière de
l'ordinateur.
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés au câble
USB, consultez le site Web
www.hp.com/support , choisissez votre pays/
région, puis utilisez l'outil de recherche pour trouver les rubriques de
résolution des problèmes liés au câble USB.
Câble TMA/ADF Le câble de l'accessoire TMA/ADF est connecté entre le capot et la base
du scanner.
Assurez-vous que le câble est correctement branché à l'arrière du
scanner.
Désinstallation et réinstallation du logiciel
Si l'installation du logiciel est incomplète, il est possible que le scanner ne soit pas
reconnu ou qu'il ne démarre pas correctement. Essayez de désinstaller, puis de
réinstaller le logiciel de numérisation HP. Pour réinstaller le logiciel de numérisation HP,
vous devez disposer du CD du logiciel de numérisation HP.
Procédez comme suit pour désinstaller, puis réinstaller le logiciel :
1. Cliquez sur Démarrer, sur Paramètres, puis sur Panneau de configuration (sous
Windows XP et Vista, cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration).
2. Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes (outil Programmes et
fonctionnalités sous Windows Vista), puis sélectionnez HP Scanjet N6310 11.5.
3. Cliquez sur Supprimer.
Chapitre 4
30 Résolution des problèmes