HP Scanner de documents à plat pour réseau HP Scanjet N6310 - Manuel (Page 30)

4 Résolution des problèmes
Cette section contient les solutions aux problèmes courants liés au scanner, au bac
d'alimentation automatique et à l'adaptateur de supports transparents.
• Conseils de base pour le dépannage
• Voyants du scanner
• Résolution des problèmes d'installation du scanner
• Problèmes liés à l'initialisation ou au matériel du scanner
• Problèmes de fonctionnement du scanner
• Les boutons ne fonctionnent pas
• Problèmes liés au bac d'alimentation automatique (ADF)
• Problèmes relatifs aux diapositives, aux négatifs et à l'adaptateur de supports
transparents (TMA)
• Informations supplémentaires sur la résolution des problèmes
Pour plus d'informations sur la résolution des incidents, consultez l'aide en ligne du
logiciel de numérisation utilisé ou visitez le site
www.hp.com/support pour obtenir des
informations actualisées sur le scanner.
Conseils de base pour le dépannage
Des problèmes aussi simples que la présence de souillures sur la vitre du scanner, ou
des câbles mal fixés, peuvent engendrer la production de numérisations floues ou un
fonctionnement inattendu, voire inopérant du scanner. Chaque fois que vous rencontrez
des problèmes lors de la numérisation, procédez systématiquement aux vérifications
suivantes.
•
Si les numérisations sont brouillées, contrôlez la présence éventuelle de salissures
ou de traces de doigts sur la vitre du scanner ou l'adaptateur de supports
transparents. Si tel est le cas, nettoyez la vitre ou l'adaptateur de supports
transparents.
• Si vous numérisez un document via le raccourci d'un logiciel de reconnaissance
optique de caractères (OCR), assurez-vous que le document original est
suffisamment propre et net pour permettre sa numérisation.
• Assurez-vous que le module TMA ou ADF, ainsi que les câbles USB et d'alimentation,
sont correctement insérés dans leurs logements respectifs à l'arrière du scanner et
que le cordon d'alimentation est branché à une prise secteur en état de marche.
• Si vous avez connecté le scanner à l'ordinateur par l'intermédiaire d'un concentrateur
USB ou d'un port USB frontal de l'ordinateur, débranchez le scanner, puis
rebranchez-le à un port USB situé à l'arrière de l'ordinateur.
• Assurez-vous que les boutons du scanner sont activés.
• Éteignez le scanner et patientez 60 secondes, puis remettez-le sous tension.
• Testez le matériel du scanner.
• Redémarrez l'ordinateur.
Si les problèmes persistent, il est possible que le logiciel de numérisation HP, le
microprogramme ou les pilotes associés soient périmés ou affectés par une défaillance.
28 Résolution des problèmes