HP Systems Insight Manager - Manuel (Page 200)

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Vérifiez que l'ID utilisateur employé pour se connecter au serveur de l'adresse IP cible fait
partie du groupe de l'administrateur. Si ce n'est pas le cas, HP Smart Update Manager bloque
l'installation sur la cible.
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Assurez-vous que WMI est activé et fonctionne sur tous les serveurs cibles Windows.
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Pour Linux, assurez-vous que le port SSH n'est pas bloqué.
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Dans des cas très rares, les boîtiers de stockage externe peuvent provoquer le signalement,
par HP Smart Update Manager, d'un échec de détection. Pour résoudre ce problème,
déconnectez le stockage externe tant que les mises à jour du microprogramme ne sont pas
terminées.
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Pour Linux, assurez-vous que le serveur cible peut être contacté via SSH et que la commande
scp
est disponible pour transmettre des fichiers en toute sécurité au serveur cible.
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Vérifiez que les ports de pare-feu sur tous les routeurs du réseau figurent dans les ports
d'activation dans la documentation HP Smart Update Manager.
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Le produit Symantec End Point Protection (SEP) empêche HP Smart Update Manager de
communiquer avec les cibles distantes si la fonction d'analyse des menaces réseau est activée.
Désactivez cette fonction lorsque HP Smart Update Manager est en cours d'utilisation sur le
poste de travail.
HP Service Pack for ProLiant
Lorsque HP Service Pack for ProLiant est téléchargé à l'aide de l'option Upload Support Pack
(Télécharger un pack d'assistance), HP VCRM est affiché comme non valide. Cela se produit parce
que la fonction HP VCRM Upload Control ne parvient pas à traiter le composant d'une taille
supérieure à 100 Mo.
En tant que solution à ce problème, pour que VCRM affiche correctement HP Service Pack for
ProLiant, appliquez l'une des procédures suivantes :
Procédure 51 Affichage correct de HP Service Pack for ProLiant via HP VCRM
1. Cliquez sur le lien SPP non valide sur la page d'accueil de VCRM et notez les noms de fichiers
des composants manquants marqués en rouge.
2. Extrayez manuellement le composant manquant du SPP et copiez-le dans le référentiel.
OU
Placez le fichier ISO « Service Pack for ProLiant » directement dans le dossier du référentiel.
HP Systems Insight Manager
Lorsque HP SIM 7.2 est installé sur un système Windows 2012, la page About (À propos de) dans
HP SIM affiche la version inadéquate du système d'exploitation, par exemple Windows NT
(inconnu). Ce problème concerne la technologie JRE actuellement intégrée avec HP SIM pour
laquelle Java ne peut pas obtenir la valeur du système d'exploitation Windows 2012. Pour résoudre
ce problème, téléchargez et installez la version 1.6.0_38-b05 de JRE.
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Le texte de l'interface utilisateur n'est pas traduit, il apparaît exclusivement en anglais. Cela a lieu
lorsque le texte est obtenu à partir d'un système.
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La page dans HP SIM s'affiche sans contenu en raison d'un déploiement JSP tronqué.
Solution : la cause de l'erreur est le manque d'espace disque. HP recommande de supprimer les
fichiers .class et .java relatifs au JSP qui provoque le problème ({HPSIM}\jbosss\server\
hpsim\work\jboss.web\localhost\
). La suppression du répertoire localhost aura un
impact sur les performances parce qu'un redémarrage est obligatoire pour toutes les pages JSP à
recompiler par JBOSS.
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Lors de l'arrêt de HP-UX, il arrive qu'un message indiquant que HP SIM est en cours d'arrêt soit
manquant dans le fichier rc.log.
200 Résolution des problèmes