HP Imprimante HP Officejet Pro 8100 ePrinter - N811a N811d - Manuel (Page 83)

• Si l'ordinateur ne reconnaît pas le chemin d'accès que vous avez indiqué pour le
lecteur de CD-ROM, vérifiez que vous avez spécifié la lettre d'unité correcte.
• Si le CD d'installation inséré dans le lecteur de CD-ROM n'est pas reconnu par
l'ordinateur, vérifiez que ce CD n'est pas endommagé. Vous pouvez télécharger
le pilote d'imprimante à partir du site Web HP (www.hp.com/go/customercare).
Remarque Après avoir résolu les éventuels problèmes, exécutez à nouveau le
programme d'installation.
Résolution des problèmes réseau
Résolution des problèmes réseau
•
Si vous ne parvenez pas à installer le logiciel HP, procédez aux vérifications
suivantes :
Vous pouvez accéder à l'outil HP Home Network Diagnostic Utility à partir du site
Web HP pour obtenir de l'aide dans la configuration d'un réseau.
◦
Tous les câbles sont bien branchés sur l'ordinateur et sur l'imprimante.
◦ Le réseau est opérationnel et le concentrateur réseau est sous tension.
◦ Toutes les applications, notamment les programmes antivirus, les
programmes de protection contre les logiciels espions, et les pare-feu sont
fermés ou désactivés pour les ordinateurs fonctionnant sous Windows.
◦ Assurez-vous que l'imprimante est installée sur le même sous-réseau que
les ordinateurs qui l'utilisent.
◦ Si le programme d'installation ne parvient pas à détecter l'imprimante,
imprimez la page de configuration réseau, puis entrez l'adresse IP
manuellement dans le programme d'installation. Pour plus d'informations,
voir Description de la page de configuration réseau.
• Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows, assurez-vous que les
ports réseau créés dans le pilote d'imprimante correspondent à l'adresse IP de
l'imprimante :
◦
Imprimez la page de configuration réseau de l'imprimante. Pour plus
d'informations, voir Description de la page de configuration réseau.
◦ Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Imprimantes ou sur Imprimantes
et télécopieurs, ou sur Périphériques et imprimantes.
-Ou-
Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez
sur Imprimantes.
◦ Cliquez sur l'icône de l'imprimante avec le bouton droit de la souris, cliquez
sur Propriétés de l'imprimante, puis sur l'onglet Ports.
◦ Sélectionnez le port TCP/IP de l'imprimante, puis cliquez sur Configurer le
port.
◦ Assurez-vous que l'adresse IP affichée dans la boîte de dialogue
correspond à celle figurant sur la page de configuration du réseau. Si les
adresses IP sont différentes, modifiez celle qui est indiquée dans la boîte de
dialogue afin qu'elle corresponde à l'adresse figurant sur la page de
configuration réseau.
◦ Cliquez deux fois sur OK pour enregistrer les paramètres et fermer les
boîtes de dialogue.
Résolution des problèmes liés à l'installation 79