HP Imprimante HP Officejet Pro 8100 ePrinter - N811a N811d - Manuel (Page 58)

Résolution de problèmes d'imprimante
Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne HP (www.hp.com/
go/customercare) pour obtenir des informations et des utilitaires qui peuvent vous
aider à corriger de nombreux problèmes courants relatifs à l'imprimante.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
L'imprimante s'arrête de façon inattendue
• Échec de l'alignement
• L'imprimante ne répond pas (rien ne s'imprime)
• L'imprimante imprime lentement
• L'imprimante émet des bruits inattendus
• Impression d'une page vierge ou impression partielle
• Quelque chose manque sur la page ou est incorrect
• La disposition des graphiques ou du texte sur la page est incorrecte
L'imprimante s'arrête de façon inattendue
Vérification de l'alimentation et des connexions
Assurez-vous que l'imprimante est correctement branchée sur une prise secteur (CA)
opérationnelle. Pour connaître les exigences en matière de tension d'alimentation, voir
Caractéristiques électriques.
Échec de l'alignement
En cas d'échec du processus d'alignement, assurez-vous d'avoir chargé du papier
blanc ordinaire vierge dans le bac d'alimentation. Si le bac d'alimentation contient du
papier couleur au moment où vous alignez les cartouches d'encre, l'alignement
échoue.
Si l'alignement échoue à plusieurs reprises, il se peut qu'un capteur ou une cartouche
d'encre soit défectueuse. Contactez l'assistance HP. Visitez le site www.hp.com/go/
customercare. Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui peuvent vous
aider à corriger de nombreux problèmes courants relatifs à l'imprimante. Si vous y êtes
invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour plus
d'informations sur la façon de contacter le centre d'assistance.
L'imprimante ne répond pas (rien ne s'imprime)
Des travaux sont bloqués dans la file d'attente d'impression.
Ouvrez la file d'attente d'impression, annulez l'impression de tous les documents, puis
redémarrez l'ordinateur. Essayez d'imprimer à nouveau une fois l'ordinateur
redémarré. Pour plus d'informations, reportez-vous au système d'aide du système
d'exploitation.
Chapitre 5
54 Résolution de problèmes