HP Imprimante HP Officejet Pro 8100 ePrinter - N811a N811d - Manuel (Page 53)

5 Résolution de problèmes
Les informations contenues dans ce chapitre proposent des solutions aux problèmes
courants. Si votre imprimante ne fonctionne pas correctement et que ces suggestions
ne permettent pas de résoudre votre problème, essayez l'un des services d'assistance
suivants pour obtenir de l'aide.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Assistance HP
• Conseils et ressources de dépannage
• Résolution de problèmes d'imprimante
• Dépannage concernant la qualité d'impression
• Résolution des problèmes d'alimentation papier
• Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP et HP ePrint
• Résolution des problèmes affectant les réseaux Ethernet
• Résolution des problèmes sans fil
• Configurez votre logiciel de pare-feu de façon à travailler avec l'imprimante
• Résolution des problèmes de gestion de l'imprimante
• Résolution des problèmes liés à l'installation
• Interprétation du rapport d'état de l'imprimante
• Description de la page de configuration réseau
• Entretien de la tête d'impression
• Élimination des bourrages
• Signification des voyants du panneau de commande
Assistance HP
En cas de problème, procédez comme suit
1.
Consultez la documentation fournie avec l'imprimante.
2. Visitez le site Web d'assistance en ligne HP à l'adresse www.hp.com/go/
customercare. Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui peuvent
vous aider à corriger de nombreux problèmes courants relatifs à l'imprimante.
L'assistance en ligne HP est disponible pour tous les clients HP. Constituant le
moyen le plus rapide d'obtenir des informations à jour sur l'imprimante et
l'assistance de spécialistes, le service d'assistance de HP propose par ailleurs
les avantages suivants :
•
Un accès rapide à des spécialistes de l'assistance en ligne compétents
• Mises à jour du logiciel HP et des pilotes pour l'imprimante HP
• Informations de dépannage très utiles pour résoudre les problèmes
courants
• Mises à jour de l'imprimante proactives, alertes de support et lettres
d'information HP disponibles lorsque vous enregistrez l'imprimante
Résolution de problèmes 49