Triton 9661 Operation Manual - Manuel (Page 242)

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T RITON S YSTEMS , I NC .
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OLICIES
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ROCEDURES
Modèles 9640/9641/9660/9661 D
ISTRIBUTEUR DE BILLETS MULTICASSETTE
Autres réclamations
Dommages pendant le transport
Tout équipement est expédié FOB installations de Triton. L’organisation ou l’individu qui a acheté l’équipement
assume la responsabilité dudit équipement quand celui-ci quitte les installations de Triton.
Si l’équipement était endommagé pendant le transport ou la livraison à votre destination, nous recommandons que
vous preniez les mesures suivantes :
§
Si possible, appelez la compagnie de transport avant que le chauffeur ne quitte le lieu de livraison.
Notez les dommages sur les documents de réception. Si cela n’est pas possible, il faut l’appeler dès que
possible pour signaler les dommages.
§
Prenez des photographies des emballages endommagés avant d’ouvrir les caisses.
Si cela n’est pas possible, notez les points essentiels, notamment le fait que l’équipement est ou non sur une
palette, que les bandes d’emballage sont intactes, qu’il y a un certain nombre de boîtes endommagées,
etc. Conservez tous les emballages pour que la compagnie de transport puisse les inspecter.
§
Si vous déballez l’équipement, prenez des photographies de l’équipement endommagé. Si ce n’est pas
possible, notez les dommages.
§
Vous devez faire une demande de remboursement des dommages de la compagnie de transport dès que
vous avez signalé les dommages.
Si vous précisez le transporteur, nous vous recommandons d’étudier les procédures et politiques du transporteur
choisi en ce qui a trait aux demandes de remboursement de dommages pendant le transport avant de le choisir
définitivement comme transporteur.
Si la structure de l’équipement a subi des dommages au point que l’appareil ne puisse pas être installé, Triton travaillera
de concert avec vous afin qu’un appareil de rechange soit expédié aussitôt que possible. L’acheteur recevra une
facture pour l’appareil de rechange. Les techniciens d’entretien de Triton répareront les dommages causés à l’appareil
quand il aura été retourné à nos installations. Nous créditerons le compte de l’acheteur du prix d’achat global de
l’appareil endommagé, moins les frais de remise de l’appareil à «l’état neuf». En aucun cas Triton n’autorise qui que
ce soit à faire sur place des réparations à la structure de l’appareil. Nous n’expédions donc pas de pièces de structure,
comme l’armoire supérieure ou l’armoire principale de l’appareil, à des fins de réparation sur place.
Fournisseurs autorisés de services d’installation et d’entretien
Triton Systems fait appel à des fournisseurs de service d’entretien autorisés partout au pays et dans les régions. Tous
les distributeurs de billets miniATM
MC doivent être installés et entretenus par des techniciens d’entretien certifiés par
Triton. Ceci comprend des techniciens d’entretien de l’extérieur autorisés et des techniciens qui ont reçu une formation
à l’usine de Triton en vue de l’entretien de l’équipement miniATM
mc . Toute installation ou réparation tentée par des
techniciens d’entretien non autorisés annule automatiquement la garantie du produit.
Veuillez communiquer avec les services techniques de Triton Systems au 1 (800) 259-6672 pour obtenir la liste de
nos fournisseurs de service d’entretien de l’extérieur et (ou) obtenir de l’information sur les exigences et les procédures
sur la certification de technicien d’entretien de Triton.