SMA SUNNY EXPLORER - Manuel (Page 56)

10 Recherche d’erreurs SMA Solar Technology AG
56 Explorer-BA-fr-17 Manuel d’utilisation
Il est possible d’établir une
connexion à l’installation
photovoltaïque via
Speedwire. • Ce comportement peut survenir lorsque le service IGMP
Querier est désactivé.
Procédez de la manière suivante :
1. Laissez Sunny Explorer ouvert. Ouvrez le gestionnaire des
tâches de l’ordinateur et sélectionnez l’onglet Processus ou
Services, en fonction du système d’exploitation de
l’ordinateur (voir instructions du système d’exploitation).
2. Affichez les processus de tous les utilisateurs. Attention, vous
avez besoin des droits d’administrateur selon le système
d’exploitation utilisé pour effectuer cette opération.
3. Vérifiez si le processus
SMA.Multicasting.IGMP.QuerierService.exe est
affiché dans l’onglet Processus ou Services.
4. Si le processus ou service n’est pas répertorié, redémarrez
l’ordinateur. Si le processus ou service n’est toujours pas
répertorié, installez la dernière version de Sunny Explorer.
5. Si le processus est répertorié, ouvrez le pare-feu de
l’ordinateur et créez une exception pour le processus dans
les paramètres du pare-feu (voir instructions du système
d’exploitation).
* Pas disponible dans tous les pays (pour savoir si le produit est disponible dans votre pays, consultez le site Internet de la
succursale SMA de votre pays à l’adresse www.SMA-Solar.com ou contactez votre revendeur).
Problème Cause et solution