SMA SUNNY EXPLORER - Manuel (Page 53)

SMA Solar Technology AG 10 Recherche d’erreurs
Manuel d’utilisation Explorer-BA-fr-17 53
Général
Problème Cause et solution
Sunny Explorer ne démarre
pas • Quand l’ordinateur se trouve en mode veille, il peut arriver
que Sunny Explorer ne démarre pas car il n’a pas été arrêté
correctement auparavant.
– Arrêtez Sunny Explorer à l’aide du gestionnaire de
tâches de Windows. Vous pouvez alors redémarrer
Sunny Explorer.
Appareil inconnu dans
l’arborescence de
l’installation
Un onduleur externe
apparaît dans
l’arborescence de
l’installation.
• L’arborescence de l’installation affiche tous les appareils
possédant le même NetID. Si une installation avec
SMA Bluetooth utilisant le même NetID se trouve dans votre
voisinage, les appareils de cette installation sont également
affichés dans Sunny Explorer.
– Déterminez des NetID libres et réglez-les sur les
appareils (voir instructions de chaque appareil).
Conflit d’appareils • Dans la configuration actuelle, au moins un micro-onduleur
a été attribué à plusieurs Sunny Multigate.
–
Supprimez la double attribution des micro-onduleurs
concernés (voir chapitre 6.7 « Remplacement de
micro-onduleurs », page 35).
Votre onduleur est affiché
comme appareil inconnu
dans l’arborescence de
l’installation
Votre propre onduleur avec
Bluetooth intégré apparaît
comme appareil inconnu.
• L’onduleur avec Bluetooth intégré est équipé d’une
ancienne version de la suite logicielle.
–
Mettez à jour la version de la suite logicielle de votre
onduleur vers une version supérieure à 2.0 ou utilisez
Sunny Data Control pour la lecture de l’onduleur.
Sunny Data Control* est disponible à l’adresse
www.SMA-Solar.com
Votre onduleur est affiché
comme appareil inconnu
dans l’arborescence de
l’installation
Bien que le mot de passe de
l’installation ait été saisi
correctement, certains des
appareils apparaissent comme
appareils inconnus dans
l’arborescence de l’installation. • Des paquets ont été perdus lors de la transmission des
données, Sunny Explorer n’a par conséquent pas pu se
connecter correctement aux appareils.
– Reconnectez-vous. Pour cela, sélectionnez dans la
barre de menu Options > Changer le groupe
d’utilisateurs et connectez-vous avec votre groupe
d’utilisateurs.