Dell Inpsiron 560 (Late 2009) - Manuel (Page 352)

352 Obtention d'aide
• Protocole de transfert de fichiers (FTP) anonyme :
ftp.dell.com
Connectez-vous en tant qu'utilisateur anonyme et indiquez votre adresse
e-mail comme mot de passe.
Service AutoTech
Le service de support automatisé de Dell, AutoTech, fournit des réponses
préenregistrées aux questions les plus fréquentes des clients de Dell
concernant leurs ordinateurs de bureau et ordinateurs portables.
Lorsque vous appelez AutoTech, utilisez votre téléphone à clavier pour
sélectionner les sujets correspondant à vos questions. Pour obtenir le numéro
de téléphone à appeler à partir de votre région, reportez-vous la section
« Contacter Dell » à la page 356.
Service d'état des commandes automatisé
Pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell, visitez le site Web
support.dell.com ou appelez le service d'état des commandes automatisé. Un
message préenregistré vous demande les informations nécessaires pour
repérer votre commande et en faire un rapport. Pour obtenir le numéro de
téléphone à appeler à partir de votre région, reportez-vous la section
« Contacter Dell » à la page 356.
Problèmes liés à votre commande
Si vous avez un problème avec votre commande, comme des pièces
manquantes ou non adaptées, ou une facturation erronée, contactez le
Service clientèle de Dell. Gardez votre facture ou votre bordereau
d'expédition à portée de main lorsque vous appelez. Pour obtenir le numéro
d'appel de votre région, reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la
page 356.
Informations sur les produits
Pour des informations sur les autres produits disponibles auprès de Dell ou
pour passer une commande, visitez le site Web de Dell à l'adresse
www.dell.com. Pour obtenir le numéro d'appel de votre région ou pour joindre
un représentant, reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la page 356.