Dell Inpsiron 560 (Late 2009) - Manuel (Page 313)

Dépannage 313
É TEIGNEZ L ' ORDINATEUR — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez
sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton
d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes (jusqu'à ce
que l'ordinateur s'éteigne), puis redémarrez votre ordinateur. Reportez-vous à la
section « Contacter Dell » à la page 356.
Autres incidents logiciels
C ONSULTEZ LA DOCUMENTATION FOURNIE AVEC LE LOGICIEL OU CONTACTEZ SON
ÉDITEUR POUR OBTENIR DES INFORMATIONS DÉTAILLÉES SUR LE DÉPANNAGE . —
• Vérifiez que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur
l'ordinateur.
• Vérifiez que l'ordinateur est conforme aux exigences matérielles requises pour que le
logiciel fonctionne. Consultez la documentation du logiciel pour plus d'informations.
• Vérifiez que le programme est correctement installé et configuré.
• Vérifiez que les pilotes de périphériques n'entrent pas en conflit avec le programme.
• Si nécessaire, supprimez, puis réinstallez le programme.
S AUVEGARDEZ IMMÉDIATEMENT VOS FICHIERS
U TILISEZ UN PROGRAMME DE RECHERCHE DES VIRUS POUR VÉRIFIER LE DISQUE
DUR , LES C D OU D V D .
E NREGISTREZ ET FERMEZ LES FICHIERS OU LES PROGRAMMES OUVERTS ET
ÉTEIGNEZ L ' ORDINATEUR À L ' AIDE DU MENU D ÉMARRER .
Problèmes de mémoire
PRÉCAUTION : avant de commencer une procédure de cette section, suivez les
consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur. Pour de plus amples
renseignements sur les pratiques d'excellence en matière de sécurité, consultez
la page Regulatory Compliance (conformité à la réglementation) à l'adresse
www.dell.com/regulatory_compliance.
S I UN MESSAGE DE MÉMOIRE INSUFFISANTE S ' AFFICHE —
• Enregistrez et fermez tous les fichiers et programmes ouverts que vous n'utilisez pas
pour vérifier si cela résout le problème.
• Consultez la documentation du logiciel pour prendre connaissance des besoins en
mémoire minimum. Si nécessaire, installez de la mémoire supplémentaire (consultez
la documentation livrée avec votre ordinateur).
• Réinstallez les modules de mémoire (reportez-vous à la documentation livrée avec
l'ordinateur) pour vous assurer que l'ordinateur communique bien avec la mémoire.
• Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la section « Exécution de Dell
Diagnostics » à la page 298).