Problèmes généraux liés aux programmes, Si votre ordinateur est mouillé, Un programme se bloque – Dell Latitude X300 Manuel d'utilisation

Page 84: Un programme ne répond plus, Un écran bleu apparaît, Des messages d'erreur s'affichent

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Problèmes généraux liés aux programmes

 

Renseignez la

liste de vérification des diagnostics

 à mesure que vous effectuez les vérifications suivantes.

Un programme se bloque

 

Un programme ne répond plus

 

Un écran bleu apparaît

 

Des messages d'erreur s'affichent

 

Si votre ordinateur est mouillé

 

Contactez votre administrateur réseau 

-

 Vérifiez que vos paramètres réseau sont corrects et que le réseau fonctionne.

REMARQUE : 

Tout logiciel est généralement fourni avec des instructions d'installation dans la documentation, sur la disquette ou sur le CD qui 

l'accompagne.

 

Consultez la documentation du logiciel 

-

 De nombreux fabricants de logiciels gèrent des sites Web avec des informations pouvant vous 

aider à résoudre les problèmes. Vérifiez que vous avez installé et configuré correctement le programme. Réinstallez le programme si 
nécessaire.

 

Fermez le programme

1.

 Appuyez simultanément sur <Ctrl>, <Maj> et <Échap>.

2.

 

Cliquez sur l'onglet Applications, puis sélectionnez le programme qui ne répond plus.

3.

 

Cliquez sur End Task (Fin de tâche).

 

Éteignez l'ordinateur 

-

 Si l'ordinateur ne répond plus à une frappe du clavier ou à un arrêt normal, appuyez sur le bouton d'alimentation 

pour l'éteindre. Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer l'ordinateur. 

Windows XP

L'ordinateur redémarre.

Windows 2000

L'écran bleu apparaît, car vous n'avez pas pu arrêter correctement Windows. ScanDisk s'exécute automatiquement pendant le processus de 
démarrage. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

 

Consultez la section « 

Messages d'erreur

 » 

-

Recherchez le message et effectuez l'action corrective appropriée. Consultez la 

documentation du logiciel.

 

Confirmez l'hypothèse que le problème est lié au logiciel 

-

 Exécutez le test des périphériques de la carte système

comme décrit dans la 

section « Diagnostics Dell ». Si tous les tests du groupe de périphériques s'exécutent sans erreur, le problème est probablement lié au 
logiciel. Consultez la documentation du logiciel.

PRÉCAUTION : 

Suivez cette procédure seulement après vous être assuré qu'elle est sans danger. Si l'ordinateur est raccordé à une prise 

électrique, Dell vous recommande de couper le courant au niveau du disjoncteur ou du coupe

-circuit avant de tenter de débrancher le câble 

d'alimentation de la prise électrique. Soyez extrêmement prudent lorsque vous débranchez des câbles mouillés d'une source électrique 
alimentée. 

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