Dell Vostro 500 (Mid 2009) - Manuel (Page 139)

Obtention d'aide 139
Les frais d'envoi sont à votre charge. L'assurance des articles retournés vous
incombe également et vous acceptez le risque de leur perte au cours de leur
acheminement vers Dell. Les envois en contre-remboursement ne sont pas
acceptés.
S'il manque un des éléments décrits ci-dessus au renvoi, Dell refusera ce dernier
à la réception et le renvoi sera renvoyé.
Avant d'appeler
REMARQUE : Ayez à portée de main votre code de service express lorsque vous
appelez. Le code permet au système d'assistance téléphonique automatisé de Dell
de diriger votre appel plus efficacement. On pourra vous demander votre code de
service (situé à l'arrière ou sur le dessus de votre ordinateur).
N'oubliez pas de remplir la liste de vérification des diagnostics (voir «Liste de
vérification des diagnostics» à la page 140). Si possible, allumez votre ordinateur
avant de contacter Dell pour obtenir une assistance, et appelez d'un téléphone
qui se trouve à proximité de votre ordinateur. On pourra vous demander de taper
certaines commandes au clavier, de donner des informations détaillées sur le
fonctionnement de l'ordinateur ou d'essayer d'autres méthodes de dépannage
possibles uniquement sur ce dernier. Assurez-vous que la documentation de
l'ordinateur est disponible.
PRÉCAUTION : Avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur, suivez
les consignes de sécurité qui figurent dans le Guide d'information sur le produit .