Obtention d'aide, Présentation générale de l'aide, Services en ligne – Dell Precision 340 Manuel d'utilisation
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Obtention d'aide
Guide d'utilisation de la station de travail Dell Precision™ 340
Présentation générale de l'aide
Problèmes liés à votre commande
Renvoi d'articles pour une réparation sous garantie ou un avoir
Présentation générale de l'aide
Si vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème technique, Dell est prêt à vous aider.
1.
Effectuez les procédures de la section «
Recherche de solutions
»
.
2.
Exécutez les Diagnostics Dell.
3.
Faites une copie de la
liste de vérification des diagnostics
et remplissez-la.
4.
Utilisez l'ensemble complet des services en ligne de Dell disponibles sur le site Dell Support (support.dell.com) pour obtenir de l'aide pour les
procédures d'installation et de dépannage.
5.
Si les étapes précédentes ne vous ont pas aidé à résoudre le problème, contactez Dell.
REMARQUE :
Appelez le support technique depuis un téléphone situé près de l'ordinateur pour que le support technique puisse vous aider à effectuer les
procédures nécessaires.
REMARQUE :
Le code de service express de Dell n'est pas disponible dans tous les pays.
Quand le système téléphonique automatisé de Dell vous y invite, entrez votre code de service express pour diriger votre appel directement vers le
personnel de support adéquat. Si vous ne disposez pas d'un code de service express, ouvrez le dossier
Dell Accessories (Accessoires Dell), double-
cliquez sur l'icône
Express Service Code (Code de service express) et suivez les indications.
Pour des instructions sur l'utilisation du service de support technique, consultez la section «
.
REMARQUE :
Certains des services suivants ne sont pas disponibles partout en dehors des États
-Unis continentaux. Appelez votre représentant Dell local
pour obtenir des informations sur leur disponibilité.
Services en ligne
Vous pouvez accéder au site Dell Support à l'adresse
support.dell.com. Sélectionnez votre région sur la page WELCOME TO DELL SUPPORT (Bienvenue
dans le service de support de Dell) et donnez les détails requis pour accéder aux outils d'aide et aux informations.
Vous pouvez contacter Dell électroniquement aux adresses suivantes :
l
World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (pour les pays de l'Asie/du Pacifique uniquement)
www.euro.dell.com (pour l'Europe uniquement)
www.dell.com/la/ (pour les pays d'Amérique latine)
l
FTP (File Transfer Protocol [protocole de transfert de fichiers]) anonyme
ftp.dell.com/
Connectez-vous en tant que user: anonymous (utilisateur:anonyme), puis utilisez votre adresse électronique comme mot de passe.
l
Service de support électronique
[email protected] (pour les pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
support.euro.dell.com (pour l'Europe uniquement)
l
Service de devis électronique
PRÉCAUTION :
Si vous devez retirer les panneaux de l'ordinateur, débranchez d'abord les câbles d'alimentation de l'ordinateur et de modem des
prises de courant.