Problèmes généraux liés aux programmes, Un programme se bloque, Un programme ne répond plus – Dell LATITUDE D400 Manuel d'utilisation
Page 31: Un écran bleu uni apparaît, Des messages d'erreur apparaissent à l'écran
Problèmes généraux liés aux programmes
Renseignez la
liste de vérification des diagnostics
au fur et à mesure que vous effectuez les vérifications suivantes.
Un programme se bloque
REMARQUE :
La documentation, la disquette ou le CD qui accompagne tout logiciel inclut généralement des
instructions d'installation.
Reportez-vous à la documentation du logiciel —
De nombreux fabricants de logiciels maintiennent des
sites Web avec des informations pouvant vous aider à résoudre les problèmes. Vérifiez que vous avez installé
et configuré correctement le programme. Réinstallez le programme au besoin.
Un programme ne répond plus
Fermez le programme
1. Appuyez simultanément sur
.
2. Cliquez sur l'onglet Applications, puis sélectionnez le programme qui ne répond plus.
3. Cliquez sur Fin de tâche.
Un écran bleu uni apparaît
Éteignez l'ordinateur —
Si l'ordinateur ne répond plus à une frappe du clavier ou à un arrêt normal, appuyez
sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'ordinateur. Appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation pour
redémarrer l'ordinateur.
Windows XP
L'ordinateur redémarre.
Windows 2000
L'écran bleu apparaît parce que vous n'avez pas pu arrêter correctement Windows. ScanDisk s'exécute
automatiquement pendant le processus de démarrage. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Des messages d'erreur apparaissent à l'écran
Reportez-vous à la section «
» —
Recherchez le message et prenez les mesures
appropriées. Reportez-vous à la documentation du logiciel.
Confirmez l'hypothèse que le problème est lié au logiciel —
Effectuez le test des périphériques de la
carte système comme décrit dans la section
. Si tous les tests du groupe de périphériques
s'exécutent sans erreur, le problème est probablement dы а un logiciel. Reportez-vous à la documentation du
logiciel.