Dell Precision M6400 (Late 2008) - Manuel (Page 53)

Obtention d’aide
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Retour d’articles pour une réparation ou un avoir
dans le cadre de la garantie
Que ce soit pour une réparation ou un avoir, préparez tous les articles à
retourner comme indiqué ci-après :
1 Appelez Dell pour obtenir un numéro d’autorisation de renvoi du matériel
et écrivez-le lisiblement et bien en vue sur l’extérieur du carton.
Pour connaître le numéro de téléphone à appeler, reportez-vous à la section
“Pour contacter Dell”, à la page 56. Joignez une copie de votre facture et
une lettre décrivant la raison du retour.
2 Joignez une copie de la liste de vérification des tests de diagnostic
(reportez-vous à la section “Liste de vérification des tests de diagnostic”,
à la page 55), indiquant les tests effectués et tous les messages d’erreur
mentionnés par Dell Diagnostics (reportez-vous à la section “Pour
contacter Dell”, à la page 56).
3 Joignez tous les accessoires qui accompagnent les articles retournés
(câbles d’alimentation, disquettes de logiciels, guides, etc.) s’il s’agit
d’un retour pour avoir.
4 Renvoyez l’équipement dans son emballage d’origine (ou équivalent).
Les frais d’expédition sont à votre charge. Vous devez aussi assurer les
produits retournés et assumer les risques de perte en cours d’expédition.
Les colis en contre remboursement ne sont pas acceptés.
Si un des éléments à retourner décrits ci-dessus manque, Dell refusera le
retour à la réception et vous renverra les éléments.