Obtention d'aide, Présentation générale de l'aide, Assistance technique – Dell PowerEdge 2650 Manuel d'utilisation
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Obtention d'aide
Guide d'installation et de dépannage des systèmes Dell™ PowerEdge™ 2650
Présentation générale de l'aide
Présentation générale de l'aide
Cette section décrit les outils fournis par Dell pour vous aider lorsque vous avez un problème avec votre ordinateur. Elle vous dit aussi quand et comment
contacter Dell pour recevoir une assistance technique ou clientèle.
Assistance technique
Si vous avez besoin d'assistance pour un problème technique, effectuez les étapes suivantes :
1.
Effectuez les procédures de la section «
Dépannage de votre système
»
.
2.
Exécutez les diagnostics du système.
3.
Faites une copie de la liste de vérification des diagnostics et remplissez
-la.
4.
Utilisez la gamme étendue des services en ligne de Dell disponibles sur le site Web Dell | Support (
support.dell.com) pour vous aider lors des
procédures d'installation et de dépannage.
Pour des informations supplémentaires, consultez la section «
»
.
5.
Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, appelez Dell pour obtenir une assistance technique.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour acheminer directement votre appel
vers le personnel de support compétent. Si vous ne disposez pas de code de service express, ouvrez le dossier
Dell Accessories (Accessoires Dell),
double-cliquez sur l'icône Express Service Code (Code de service express) et suivez les instructions.
Outils d'aide
Dell fournit plusieurs outils d'assistance. Ces outils sont décrits dans la section suivante.
World Wide Web
L'Internet est votre meilleur outil pour obtenir les informations concernant votre ordinateur et les autres produits Dell. Grâce à l'Internet vous avez accès à la
plupart des services décrits dans cette section, y compris les services AutoTech et TechFax, l'état de suivi de commande, le support technique et les
informations concernant le produit.
Vous pouvez accéder à Dell | Support à l'adresse
support.dell.com. Sélectionnez votre région sur la page WELCOME TO DELL SUPPORT (Bienvenue sur Dell
Support) et enregistrez les renseignements requis pour pouvoir accéder aux outils d'aide et aux informations.
Vous pouvez contacter Dell électroniquement aux adresses suivantes :
l
World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (pour les pays de l'Asie/du Pacifique uniquement)
www.euro.dell.com (pour l'Europe uniquement)
www.dell.com/la (pour les pays d'Amérique Latine)
l
FTP (File Transfer Protocol [protocole de transfert de fichiers]) anonyme
ftp.dell.com/
Connectez-vous en tant que user:anonymous (utilisateur : anonyme), puis utilisez votre adresse e-mail comme mot de passe.
l
Service de support électronique
[email protected] (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
REMARQUE :
Il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit pas disponible dans votre pays.
REMARQUE :
Certains des outils suivants ne sont pas disponibles partout en dehors des États
- Unis continentaux. Appelez votre fournisseur Dell pour
obtenir des informations sur leur disponibilité.