MTS Criterion série 40 Manuel - Manuel (Page 7)

Comment obtenir une assistance technique
MTS Criterion™ série 40 Manuel du produit Assistance technique 7
Assistance technique
Comment obtenir une assistance technique
Lisez d'abord vos
manuels
Les manuels fournis par MTS vous donnent la plupart des informations dont
vous avez besoin pour l'utilisation et l'entretien de votre équipement. Si votre
équipement intègre un logiciel, vous devrez consulter l’aide en ligne et les
fichiers LISEZ-MOI (README) qui contiennent des informations
supplémentaires relatives au produit.
Au cas où ce moyen ne suffirait pas pour répondre à vos questions techniques,
vous avez la possibilité d’utiliser Internet, la messagerie électronique, le
téléphone ou le fax pour contacter MTS.
Méthodes d'assistance
technique
MTS met une gamme complète de services techniques après-vente à votre
disposition dès l'installation de votre système. Si vous avez des questions au sujet
d’un système ou d’un produit, vous pouvez contacter l’assistance technique de
l’une des manières suivantes.
En dehors des
États-Unis
Pour obtenir une assistance technique en dehors des États-Unis, contactez votre
bureau de ventes et de maintenance local. Pour recevoir une liste des bureaux de
ventes et de maintenance du monde entier et obtenir leurs coordonnées, utilisez le
lien Global MTS sur le site Internet de MTS :
www.mts.com > Global MTS > (sélectionnez votre région dans la colonne
de droite) > (choisissez le site le plus proche)
Avant de contacter un représentant du service après-vente de MTS
Il est plus facile pour MTS de vous aider si vous avez les informations suivantes
sous la main lors de votre appel.
Recherchez votre
numéro de contact et
le numéro de votre
système
Le numéro de contact contient le numéro de votre société et désigne le type de
votre équipement (essais de matériaux, simulation). En général, ce numéro se
trouve sur votre équipement, où il a été inscrit sur une étiquette avant que le
système ne quitte MTS. Si vous ne connaissez pas votre numéro de contact MTS,
contactez votre ingénieur technico-commercial.
Si vous êtes en possession de plus d’un système MTS, le numéro de modèle et le
numéro de série permettent d'identifier votre système. Ces numéros sont indiqués
dans les documents relatifs à votre commande ou directement sur votre
équipement.