Xerox WorkCentre 7425-7428-7435 avec EFI Fiery Controller-11920 - Manuel (Page 219)

Résolution des incidents IPP
WorkCentre 7425/7428/7435
Guide de l'administrateur système
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Résolution des incidents IPP
Utilisez la liste de contrôle suivante pour résoudre d'éventuels problèmes de communication réseau.
Vérification des branchements et des cartes d'interface réseau
1. Vérifiez que l'imprimante est sous tension.
2. Vérifiez le type de câblage réseau utilisé par l'imprimante et l'ordinateur. Choisissez un câble à
paire torsadée non blindé (UTP) catégorie 3 (et non un câble inverseur) pour les communications
10 Base T, un câble à paire torsadée non blindé catégorie 5 (et non un câble inverseur) pour les
communications 10 Base T / 100 Base TX ou un câble Token Ring pour les réseaux Token Ring.
3. Assurez-vous que le câble est correctement branché sur les cartes d'interface réseau de
l'imprimante et de l'ordinateur. Si le branchement est correct, le voyant indiquant l'état de la
connexion (voyant vert, en général) est allumé. Un second voyant est parfois disponible sur la carte
d'interface réseau ; il clignote en présence de trafic réseau. Si aucun de ces voyants n'est allumé,
cela signifie que la carte d'interface réseau n'est pas opérationnelle.
Au niveau de l'imprimante
1. Imprimez un relevé de configuration. Sous Vitesse nominale Ethernet du relevé, vérifiez si la vitesse
de communication est adaptée au réseau et qu'une adresse MAC est indiquée. Le pilote de la carte
d'interface réseau fonctionne au niveau de la couche MAC (Media Access Control) de la pile de
protocole. Si aucune adresse MAC n'est indiquée, cela signifie que la carte d'interface réseau est
défectueuse ou n'est pas installée. Remplacez ou installez cette carte.
2. Sous Services Internet CentreWare, vérifiez si ces services sont
activés.
3. Sous TCP/IP, vérifiez la méthode d'adressage utilisée par l'imprimante. Assurez-vous que l'adresse
IP, le masque de sous-réseau et l'adresse de la passerelle sont valides sur le réseau et n'ont pas
été modifiés.
Remarque : si vous utilisez la méthode d'adressage DHCP et que la durée de vie définie pour l'adresse
IP est limitée, une nouvelle adresse est attribuée à l'imprimante lorsque celle-ci demeure hors tension
pendant une période prolongée. De ce fait, les ordinateurs utilisant l'ancienne adresse IP ne peuvent
plus communiquer avec elle. Pour éviter que l'adresse IP de l'imprimante ne soit régulièrement
modifiée, augmentez sa durée de vie sur le serveur DHCP ou utilisez la méthode d'adressage IP
statique. Pour plus d'informations, voir
Configuration du protocole TCP/IP à la page 47.
4. Sous IPP, vérifiez si le port IPP est activé. Pour plus d'informations, voir Configuration de IPP à la
page 59.
5. Sous IPP, vérifiez que DNS est utilisé pour la résolution des noms d'hôte en adresses IP (opération
requise pour la prise en charge de l'impression dans un tel environnement). Si ce n'est pas le cas,
entrez l'adresse IP de l'imprimante dans le champ d'adresse de votre navigateur Web et appuyez
sur Entrée. Cliquez sur l'onglet
Propriétés. Cliquez sur le dossier Connectivité, puis sur le dossier
Protocoles et cliquez sur IPP. Vérifiez si l'option DNS est activée. Si ce n'est pas le cas, cochez-la et
cliquez sur
Appliquer, puis sur Réinitialiser la machine.
6. Sous IPP, vérifiez que le numéro de port associé à IPP correspond à 631. Il s'agit du numéro de port
attribué à IPP par l'IANA (Internet Assigned Numbers Authority).