Xerox WorkCentre 7425-7428-7435 avec EFI Fiery Controller-11920 - Manuel (Page 214)

Dépannage
WorkCentre 7425/7428/7435
Guide de l'administrateur système 214
Au niveau de l'ordinateur
1. Ouvrez le navigateur Web et entrez l'adresse TCP/IP de l'imprimante dans le champ d'adresse ou
d'emplacement. Appuyez sur
Entrée. Si les Services Internet CentreWare (pages Web) s'affichent
sur l'ordinateur, la communication avec l'imprimante est établie. Dans le cas contraire,
assurez-vous que votre navigateur Web n'utilise pas un serveur proxy pour accéder à l'imprimante,
puis refaites une tentative de connexion. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
2. Vérifiez si l'ordinateur dispose d'une adresse IP, d'un masque de sous-réseau et d'une adresse de
passerelle ; pour ce faire, exécutez une invite de commande (DOS) et tapez ipconfig/all
(Windows 2000/XP) et appuyez sur
Entrée. Si l'une de ces adresses est incorrecte ou manquante,
cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône
Voisinage réseau (ou Favoris réseau sous
Windows 2000) et assurez-vous que le protocole TCP/IP est installé et correctement configuré pour
l'adressage IP. Pour XP, cliquez sur
Démarrer/Favoris réseau, puis cliquez avec le bouton droit de la
souris dans la fenêtre ouverte, sélectionnez
Propriétés, cliquez avec le bouton droit sur Connexion
au réseau local, puis sélectionnez Propriétés.
3. Exécutez une invite de commande (DOS) sur l'ordinateur et effectuez des tests à l'aide de la
commande ping pour vérifier si les paquets peuvent être acheminés vers la carte d'interface réseau
de l'ordinateur, puis vers la passerelle (si disponible) et enfin, vers la carte d'interface réseau de
l'imprimante. Pour exécuter les tests ping, à l'invite de commande (DOS), tapez :
ping
xxx.xxx.xxx.xxx et appuyez sur la touche Entrée. Notez la présence d'un espace entre le mot ping
et le premier octet de l'adresse (xxx). Les caractères xxx.xxx.xxx.xxx représentent l'adresse IP de
l'ordinateur, puis celle de la passerelle par défaut, et enfin, celle de l'imprimante. Si le test réussit,
vous recevez une réponse du type : Reply from xxx.xxx.xxx.xxx: bytes=32 time<10ms TTL=128. Si
vous recevez un message indiquant que la connexion a été interrompue (Time Out) ou qu'aucun
octet n'a été reçu (0 bytes received), l'imprimante testée est mal configurée ou défectueuse.
4. Si les résultats obtenus au cours des deux étapes précédentes sont satisfaisants mais que le
problème persiste, assurez-vous que le pilote utilise le port LPR voulu pour l'impression. Sous
Windows, sélectionnez
Démarrer, Paramètres, Imprimantes, (Démarrer/Imprimantes et
télécopieurs sous XP), cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'imprimante, et
sélectionnez
Propriétés. Sélectionnez l'onglet Ports (Windows 2000) et vérifiez si le port LPR
correspond à l'adresse IP de l'imprimante. Si ce n'est pas le cas, cela signifie que les travaux ne
sont pas envoyés vers le périphérique réseau voulu. Choisissez le port adéquat dans la liste ou
utilisez le bouton
Ajouter un port pour en créer un autre doté d'une adresse IP identique à celle de
l'imprimante.
5. Si le port utilisé par le pilote est correct mais que le problème persiste, effectuez les opérations
suivantes. Sous Windows 2000 ou XP, vérifiez que les services d'impression pour UNIX sont
installés sur l'ordinateur. Pour plus d’informations, voir
Impression TCP/IP (LPR ou TCP/IP standard)
en environnement poste à poste à la page 13.