Xerox WorkCentre M24-12682 - Manuel (Page 171)

Résolution des incidents de numérisation vers le disque dur
Résolution des incidents de numérisation vers le disque
dur
T8
Utilisez la liste de contrôle suivante pour résoudre d'éventuels problèmes de communication réseau.
Étapes préalables
Vous devez disposer du kit de numérisation pour activer la fonction de numérisation vers le disque dur de l'imprimante. Si ce n'est pas
le cas, commandez-le auprès de votre interlocuteur Xerox.
Vérifiez les branchements et les cartes d'interface réseau :
1. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.
2. Vérifiez le type de câblage réseau utilisé par l'imprimante et le poste de travail. Choisissez un câble droit à paire torsadée non
blindé (UTP) catégorie 3 (et NON un câble croisé) pour les communications 10 Base T / 100 TX, un câble droit à paire torsadée
non blindé catégorie 5 (et NON un câble croisé) pour les communications 100 Base TX ou un câble Token Ring pour les
réseaux Token Ring.
3. Assurez-vous que le câble est correctement branché sur les cartes d'interface réseau de l'imprimante et du poste de travail. Si
le branchement est correct, le voyant indiquant l'état de la connexion (voyant vert, en général) est allumé. Un second voyant est
parfois disponible sur la carte d'interface réseau ; il clignote en présence de trafic réseau. Si aucun de ces voyants n'est allumé,
cela signifie que la carte d'interface réseau n'est pas opérationnelle.
Imprimez la liste des paramètres à partir du panneau de commande de l'imprimante et effectuez les vérifications suivantes :
1. Dans la section Ethernet de la liste de paramètres, vérifiez que la vitesse de communication est adaptée au réseau et qu'une
adresse MAC est indiquée. Le pilote de la carte d'interface réseau fonctionne au niveau de la couche MAC (Media Access
Control) de la pile de protocole. Si aucune adresse MAC n'est indiquée, cela signifie que la carte d'interface réseau est
défectueuse ou n'est pas installée. Remplacez ou installez cette carte.
2. Vérifiez que les Services Internet sont activés dans la section correspondante de la liste de paramètres. Activez-les, si
nécessaire, en suivant les instructions correspondantes accessibles à partir de l'onglet Connectivité réseau de ce guide.
3. Dans la section TCP/IP, vérifiez la méthode d'adressage utilisée par l'imprimante. Assurez-vous que l'adresse IP, le masque de
sous-réseau et l'adresse de la passerelle sont valides sur le réseau et n'ont pas été modifiés. Remarque : Si vous utilisez la
méthode d'adressage DHCP et que le bail défini pour l'adresse IP est limité, une nouvelle adresse est attribuée à l'imprimante
lorsque celle-ci demeure hors tension pendant une période prolongée. De ce fait, les postes de travail utilisant l'ancienne
adresse IP ne peuvent plus communiquer avec elle. Pour éviter que l'adresse IP de l'imprimante ne soit régulièrement modifiée,
augmentez la durée du bail sur le serveur DHCP ou utilisez la méthode d'adressage IP statique, décrite dans ce guide à la
rubrique Configuration du protocole TCP/IP du menu Sélection d'un environnement.
4. Vérifiez que le protocole Salutation est activé dans la section correspondante. Si ce n'est pas le cas, vous ne pourrez pas
récupérer les travaux numérisés stockés sur le disque dur de l'imprimante. Pour activer ce protocole, suivez les instructions
fournies dans le paragraphe Étapes préalables de la section Numérisation vers le disque dur de l'imprimante accessible
sur sélection de l'onglet Activation de la numérisation de ce guide.
Sur l'imprimante :
1. Vérifiez que votre boîte aux lettres est configurée comme expliqué à la rubrique Configuration des boîtes aux lettres de la
section Numérisation vers le disque dur de l'imprimante, disponible dans ce guide sur sélection de l'onglet Activation de la
numérisation.
2. Numérisez un document test vers votre boîte aux lettres en procédant comme indiqué dans ce guide, à la rubrique
Numérisation vers une boîte aux lettres de la section Numérisation vers le disque dur de l'imprimante, accessible sur
sélection de l'onglet Activation de la numérisation.
Sur le poste de travail :
1. Ouvrez votre navigateur Web et entrez l'adresse TCP/IP de l'imprimante dans le champ Adresse ou Emplacement. Appuyez sur
la touche Entrée du clavier. Si les Services Internet (pages Web) s'affichent sur le poste de travail, la communication avec
l'imprimante est établie. Dans le cas contraire, assurez-vous que votre navigateur Web n'utilise pas un serveur proxy pour
accéder à l'imprimante, puis refaites une tentative de connexion. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
2. Vérifiez que le poste de travail dispose d'une adresse IP, d'un masque de sous-réseau et d'une adresse de passerelle ; pour se
faire, exécutez une invite de commande (DOS) ou tapez ipconfig/all (Windows NT) ou winipcfg (Windows 95/98/Me) et
appuyez sur Entrée. Si l'une de ces adresses est incorrecte ou manquante, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône
Voisinage réseau (ou Favoris réseau sous Windows Me et 2000) et assurez-vous que le protocole TCP/IP est installé et
correctement configuré pour l'adressage IP.
3. Exécutez une invite de commande (DOS) sur le poste de travail et effectuez des tests à l'aide de la commande ping pour
vérifier si les paquets peuvent être acheminés vers la carte d'interface réseau du poste de travail, puis vers la passerelle (le cas
échéant) et enfin, vers la carte d'interface réseau de l'imprimante. À l'invite de commande (DOS), tapez : ping xxx.xxx.xxx.xxx,
puis appuyez sur ENTRÉE. Notez la présence d'un espace entre le mot ping et le premier octet de l'adresse (xxx). Testez
d'abord l'adresse IP du poste de travail, puis celle de la passerelle, et enfin, celle de l'imprimante. Si les tests aboutissent, vous
recevez une réponse du type "Reply from xxx.xxx.xxx.xxx: bytes=32 time<10ms TTL=128." Si vous recevez un message
indiquant que la connexion a été interrompue ("Time Out") ou qu'aucun octet n'a été reçu ("0 bytes received"), cela signifie que
l'équipement testé est mal configuré ou défectueux.
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