Xerox WorkCentre M24-12682 - Manuel (Page 160)

Résolution des incidents - NetBIOS avec IP
1. Ouvrez votre navigateur Web et entrez l'adresse TCP/IP de l'imprimante dans le champ Adresse ou Emplacement. Appuyez sur
la touche Entrée du clavier. Si les Services Internet (pages Web) s'affichent sur le poste de travail, la communication avec
l'imprimante est établie. Dans le cas contraire, assurez-vous que votre navigateur Web n'utilise pas un serveur proxy pour
accéder à l'imprimante, puis refaites une tentative de connexion. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
2. Sous Windows NT4, vérifiez que le protocole TCP/IPest installé et configuré pour permettre la résolution DNS des noms
d'hôte NetBIOS. Vérifiez également que les services d'impression TCP/IP ET le composant Workstation (client SMB) de
Microsoft sont installés.
Sous Windows 2000, vérifiez que le protocole Internet (TCP/IP) est installé et configuré pour permettre la résolution DNS des
noms d'hôte NetBIOS. Assurez-vous également que le Client pour les réseaux Microsoft est installé. Enfin, activez la fonction
Ajout/Suppression de programmes, sélectionnez Ajouter/Supprimer des composants Windows puis Autres services de fichiers
et d'impression réseau, cliquez sur Détails, activez les services d'impression pour Unix en cochant la case correspondante,
et cliquez sur OK puis sur Suivant.
Sous Windows 95/98/Me, vérifiez que le protocole TCP/IPest installé et configuré pour permettre la résolution DNS des noms
d'hôte NetBIOS. Vérifiez également que le Client pour les réseaux Microsoft est installé, que le poste de travail est doté d'un
nom (NetBIOS) d'ordinateur et qu'il est inclus dans un groupe de travail. Dans l'onglet Configuration de la fenêtre Voisinage
réseau (ou Favoris réseau, sous Windows Me), sélectionnez le protocole TCP/IP, cliquez sur Propriétés, sélectionnez l'onglet
NetBIOS et vérifiez que la case "Activer NetBIOS avec TCP/IP" est cochée.
3. Exécutez une invite de commande (DOS) sur le poste de travail et effectuez des tests à l'aide de la commande ping pour
vérifier si les paquets peuvent être acheminés vers la carte d'interface réseau du poste de travail, puis vers la passerelle (le cas
échéant) et enfin, vers la carte d'interface réseau de l'imprimante. À l'invite de commande (DOS), tapez : ping xxx.xxx.xxx.xxx,
puis appuyez sur ENTRÉE. Notez la présence d'un espace entre le mot ping et le premier octet de l'adresse (xxx). Testez
d'abord l'adresse IP du poste de travail, puis celle de la passerelle et enfin, celle de l'imprimante (telle qu'indiquée dans la liste
de paramètres). Si vous imprimez par le biais d'un serveur NT et que vous connaissez l'adresse IP de ce dernier, vous pouvez
également la tester. Si les tests aboutissent, vous recevez une réponse du type "Reply from xxx.xxx.xxx.xxx: bytes=32
time<10ms TTL=128." Si vous recevez un message indiquant que la connexion a été interrompue ("Time Out") ou qu'aucun
octet n'a été reçu ("0 bytes received"), cela signifie que l'équipement testé est mal configuré ou défectueux.
Remarque : Pour afficher les informations relatives à l'adresse IP de votre poste de travail, tapez ipconfig/all (sous Windows
NT4) ou winipcfg (sous Windows 95/98/Me) à l'invite de commande et appuyez sur Entrée.
4. Si la communication avec l'imprimante s'effectue dans un environnement poste à poste, double-cliquez sur l'icône Voisinage
réseau (ou Favoris réseau, sous Windows Me) du bureauet vérifiez si le nom d'hôte SMB apparaît dans le groupe de travail
indiqué dans la liste des paramètres. Si ce n'est pas le cas, il se peut que SMB ne soit pas activé sur l'imprimante. Consultez la
liste des paramètres pour déterminer l'état de ce protocole. Activez-le, si nécessaire, en suivant les instructions décrites à la
rubrique Microsoft (NetBIOS avec IP) du menu Sélection d'un environnement réseau dans ce guide.
5. Sur le bureau de votre poste de travail, sélectionnez Démarrer/Paramètres/Imprimantes, cliquez avec le bouton droit de la
souris sur l'icône de l'imprimante et sélectionnez Propriétés. Affichez l'onglet Détails (Windows 95/98/Me) ou Ports (Windows
NT4 et 2000) et déterminez le port utilisé pour l'impression. Dans le cas de communications poste à poste, le nom du port doit
correspondre au nom d'hôte SMB de l'imprimante, tel qu'il est indiqué dans la liste de paramètres. Si ce n'est pas le cas, le
port utilisé n'est pas le bon ; vous devez alors en sélectionner un autre ou utiliser le bouton Ajouter un port pour en créer un.
Suivez les instructions fournies à la rubrique Impression dans un environnement poste à poste NetBIOS avec IP accessible
à partir de l'onglet Pilotes d'imprimante. Si le nom est correct, utilisez l'onglet Généralités du pilote pour imprimer une page test
et déterminer l'état de la communication entre le poste de travail et l'imprimante.
6. Si les communications avec l'imprimante s'effectuent dans un environnement client/serveur, double-cliquez sur l'icône
Voisinage réseau (ou Favoris réseau, sous Windows Me) du bureau, puis vérifiez si le serveur de l'imprimante est affiché.
Lorsque vous double-cliquez sur le nom de ce serveur, la liste des imprimantes partagées apparaît ; votre imprimante doit y
être incluse. Notez que le nom de partage utilisé sur le serveur pour identifier l'imprimante peut être différent du nom d'hôte
SMB indiqué dans la liste des paramètres. Si vous ne parvenez pas à reconnaître le nom du serveur ou de l'imprimante sur
cette liste, effectuez l'étape suivante.
7. Sur le bureau de votre poste de travail, sélectionnez Démarrer/Paramètres/Imprimantes, cliquez avec le bouton droit de la
souris sur l'icône de l'imprimante et sélectionnez Propriétés. Affichez l'onglet Détails (Windows 95/98/Me) ou Ports (Windows
NT4 et 2000) et déterminez le port utilisé pour l'impression. Dans un environnement client/serveur, le nom du port doit être au
format UNC (\\nom_ordinateur\nom_de_partage, par exemple). Si ce n'est pas le cas, le port utilisé n'est pas le bon ; vous
devez alors en sélectionner un autre ou utiliser le bouton Ajouter un port pour en créer un. Si le nom est correct, utilisez
l'onglet Généralités du pilote pour imprimer une page test et déterminer l'état de la liaison entre le poste de travail et
l'imprimante.
8. Notez que si vous connaissez le nom UNC de l'imprimante, vous pouvez l'entrer dans la zone de texte de la commande
Exécuter sur votre poste de travail. Lorsque vous appuyez sur Entrée, le poste de travail tente de se connecter au serveur
réseau et à l'imprimante partagée spécifiés dans le nom UNC. Vous pouvez ensuite réinstaller le pilote automatiquement ou
manuellement, selon la configuration du serveur.
9. Assurez-vous que l'imprimante est configurée pour gérer le langage de description de page utilisé par le pilote. Pour ce faire,
imprimez un travail test dans un fichier. Ouvrez ce fichier dans un programme tel que le Bloc-Notes. Le langage utilisé par le
pilote est indiqué dans les premières lignes du fichier. Vérifiez ensuite les langages de description de page pris en charge par
les ports de l'imprimante ; les instructions correspondantes sont disponibles à la rubrique Configuration des émulations de
langage de description de page de l'onglet Services Internet de ce guide. Le langage utilisé par le pilote et celui pris en
charge par le port de l'imprimante doivent être identiques.
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