Xerox WorkCentre M24-12682 - Manuel (Page 164)

Résolution des incidents - NetWare 3.1x
2. Sous Windows 2000, vérifiez que le protocole et le service requis sont installés.
Vérifiez que le protocole de transport compatible NWLink/IPX/SPX/NetBIOS est installé sur le poste de travail. Sur le
bureau, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Favoris réseau et sélectionnez Propriétés. Cliquez avec le bouton
droit de la souris sur l'icône Réseau local et sélectionnez Propriétés. Assurez-vous que le protocole est installé. Si ce n'est
pas le cas, cliquez sur le bouton Installer…, puis sélectionnez Protocole pour indiquer le type de composant réseau requis.
Cliquez sur Ajouter… et sélectionnez Protocole de transport compatible NWLink/IPX/SPX/NetBIOS. Insérez la disquette
d'installation de Windows 2000 dans le lecteur, cliquez sur Disquette fournie… et suivez les instructions indiquées.
Assurez-vous que le Service client pour NetWare est installé sur le poste de travail. Sur le bureau, cliquez avec le bouton droit
de la souris sur l'icône Favoris réseau et sélectionnez Propriétés. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Réseau
local et sélectionnez Propriétés. Si le Service client pour NetWare n'est pas chargé, cliquez sur Installer…, puis sélectionnez
Client pour indiquer le type de composant réseau requis. Cliquez ensuite sur Ajouter…et sélectionnez Service client pour
NetWare. Insérez la disquette d'installation de Windows 2000 dans le lecteur, cliquez sur Disquette fournie… et suivez les
instructions indiquées.
3. Vérifiez que le pilote utilise le port réseau voulu pour l'impression. Sur le poste de travail Windows, sélectionnez Démarrer,
Paramètres, Imprimantes, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'imprimante et choisissez Propriétés.
Sélectionnez l'onglet Ports (Windows NT4 et 2000) ou Détails (Windows 95/98/Me) et assurez-vous que le port réseau utilisé
inclut les noms du serveur primaire et de la file d'impression. Si le nom du serveur primaire ne correspond pas à celui
indiqué dans la liste des paramètres de l'imprimante, cela signifie que les travaux d'impression ne sont pas envoyés sur le
serveur requis. Sélectionnez le port voulu parmi ceux proposés ou utilisez le bouton Ajouter un port pour en créer un autre.
4. Assurez-vous que l'imprimante est configurée pour gérer le langage de description de page utilisé par le pilote. Pour ce faire,
imprimez un travail test dans un fichier. Ouvrez ce fichier dans un programme tel que le Bloc-Notes. Le langage utilisé par le
pilote est indiqué dans les premières lignes du fichier. Vérifiez ensuite les langages de description de page pris en charge par
les ports de l'imprimante ; les instructions correspondantes sont disponibles à la rubrique Configuration des émulations de
langage de description de page de l'onglet Services Internet de ce guide. Le langage utilisé par le pilote et celui pris en
charge par le port de l'imprimante doivent être identiques.
Effectuez les opérations suivantes sur le serveur primaire :
1. Vérifiez le fichier de configuration de connexion (LOGIN) de l'imprimante à l'aide de PCONSOLE.
Connectez-vous au serveur primaire en tant qu'administrateur système à partir d'un poste de travail en réseau.
Remarque : Bien qu'il soit possible d'utiliser PCONSOLE comme indiqué ci-après sans disposer des droits de niveau
Administrateur système, vous devez impérativement être connecté en tant qu'administrateur pour modifier le fichier de
configuration de l'imprimante sur le serveur.
Assurez-vous qu'un lecteur associé au volume SYS est disponible. Ce volume contient les répertoires LOGIN et PUBLIC.
À l'invite de commande, tapez cd public et appuyez sur Entrée pour accéder au répertoire PUBLIC, si nécessaire.
À l'invite PUBLIC, tapez pconsole et appuyez sur Entrée.
Vérifiez les informations affichées dans la partie supérieure de l'écran PCONSOLE afin de vous assurer que vous êtes
connecté au serveur de fichiers primaire voulu. Si c'est le cas, le nom du serveur doit correspondre à celui indiqué dans la liste
des paramètres de l'imprimante.
Remarque : Si vous n'êtes pas connecté au serveur de fichiers requis, vous ne pourrez pas vérifier le fichier LOGIN de
l'imprimante.
Sous l'intitulé Available Options (Options disponibles), sélectionnez Print Queue Information (Informations files d'impression)
et appuyez sur Entrée. La liste des files d'impression apparaît. Sélectionnez la file desservie par votre imprimante et appuyez
sur Entrée.
Dans la section Print Queue Information (Informations sur les files d'impression), sélectionnez Currently Attached Servers
(Serveurs actuellement connectés) et appuyez sur Entrée. Si un serveur d'impression est répertorié, cela signifie que
l'imprimante est connectée au réseau. Dans le cas contraire, la connexion n'a pas été établie. Vérifiez si l'imprimante s'est
connectée à un autre serveur ou redémarrez-la pour effectuer une nouvelle tentative de connexion au serveur requis.
Appuyez sur la touche Échap jusqu'à ce que l'invite Exit Pconsole (Quitter Pconsole) s'affiche. Sélectionnez Yes (Oui) et
appuyez sur Entrée.
2. Si l'imprimante n'a pas pu accéder au serveur requis, vérifiez si elle est connectée à un autre serveur.
Pour déterminer le nombre de serveurs de fichiers configurés sur le réseau, tapez slist à l'invite PUBLIC et appuyez sur Entrée.
Si vous pensez que le fichier de configuration de l'imprimante (contenant les noms de la file et du serveur d'impression) figure
sur un autre serveur de fichiers, connectez-vous à ce serveur. Pour ce faire, tapez login (nom du serveur)\(votre nom de
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