Xerox WorkCentre M24-12682 - Manuel (Page 159)

Résolution des incidents - NetBIOS avec IP
Résolution des incidents - NetBIOS avec IP
T3
Utilisez la liste de contrôle suivante pour résoudre d'éventuels problèmes de communication réseau.
Vérifiez les branchements et les cartes d'interface réseau :
1. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.
2. Vérifiez le type de câblage réseau utilisé par l'imprimante et le poste de travail. Choisissez un câble droit à paire torsadée non
blindé (UTP) catégorie 3 (et NON un câble croisé) pour les communications 10 Base T, un câble droit à paire torsadée non
blindé catégorie 5 (et NON un câble croisé) pour les communications 10 Base T / 100 Base TX ou un câble Token Ring pour les
réseaux Token Ring.
3. Assurez-vous que le câble est correctement branché sur les cartes d'interface réseau de l'imprimante et du poste de travail. Si
le branchement est correct, le voyant indiquant l'état de la connexion (voyant vert, en général) est allumé. Un second voyant est
parfois disponible sur la carte d'interface réseau ; il clignote en présence de trafic réseau. Si aucun de ces voyants n'est allumé,
cela signifie que la carte d'interface réseau n'est pas opérationnelle.
Imprimez la liste des paramètres à partir du panneau de commande de l'imprimante et effectuez les opérations suivantes :
1. Sur cette liste, vérifiez que SMB est activé. Activez ce protocole, si nécessaire, en suivant les instructions fournies à la rubrique
Microsoft (NetBIOS avec IP) du menu Sélection d'un environnement réseau de ce guide.
2. Assurez-vous également que le nom par défaut du groupe de travail de l'imprimante correspond à Workgroup (ou Groupe de
travail) et que l'imprimante est dotée d'un nom (Hôte SMB) unique. Pour modifier le nom du groupe de travail de l'imprimante
ou l'un des noms d'hôte inclus dans ce groupe, utilisez votre navigateur Web afin d'accéder aux Services Internet (pages Web)
résidant sur l'imprimante, comme indiqué à la rubrique Configuration de SMB accessible à partir de l'onglet Services Internet
de ce guide.
3. Dans la section TCP/IP de la liste de paramètres, vérifiez la méthode d'adressage IP utilisée par l'imprimante. S'il s'agit de la
méthode statique, assurez-vous que l'imprimante est configurée avec une adresse IP, un masque de sous-réseau et une
adresse de passerelle valides sur le réseau.
4. Vérifiez également si DNS (ou WINS, sur un réseau Windows NT uniquement) est activé. Des serveurs de noms doivent
IMPÉRATIVEMENT être utilisés pour résoudre les noms de périphérique NetBIOS en adresses IP afin de permettre le routage
des paquets sur un réseau TCP/IP. En cas de doute sur l'utilisation de DNS ou WINS, vérifiez les paramètres correspondants
en suivant les instructions fournies à la rubrique Adressage dynamique TCP/IP du menu Sélection d'un environnement
réseau dans ce guide. AVERTISSEMENT : Si les adresses des serveurs DNS/WINS ne sont pas configurées sur l'imprimante,
vous ne pourrez peut-être pas voir ni utiliser le nom NetBIOS de cette dernière sur le réseau. Assurez-vous que ces adresses
sont bien définies sur l'imprimante en suivant les instructions indiquées à la rubrique Configuration des paramètres TCP/IP
accessible à partir de l'onglet Services Internet de ce guide.
5. Dans la section Services Internet, vérifiez que ces services sont activés. Activez-les, si nécessaire, en suivant les instructions
correspondantes accessibles à partir de l'onglet Connectivité réseau de ce guide. Vous devez IMPÉRATIVEMENT utiliser ces
services si vous souhaitez modifier le nom du groupe de travail de l'imprimante, un nom d'hôte SMB, un nom d'hôte TCP/IP
(Internet) ou DNS. Notez que lorsque vous utilisez DNS pour résoudre les noms d'hôte en adresses IP, le nom NetBIOS (hôte
SMB) et le nom d'hôte TCP/IP doivent être identiques.
Sur le serveur DNS ou WINS :
Pour savoir comment activer la résolution des noms d'hôte en adresses IP sur le serveur, consultez la documentation fournie avec le
système d'exploitation de ce dernier. Assurez-vous que le nom d'hôte TCP/IP (Internet) et le nom NetBIOS (hôte SMB) de l'imprimante
(qui doivent être identiques lors de l'utilisation de DNS) sont associés à une adresse IP sur le serveur. Dans la liste des paramètres de
l'imprimante, vérifiez que les noms d'hôte TCP/IP et NetBIOS (hôte SMB) de l'imprimante correspondent à ceux indiqués dans la base
de données du serveur. Assurez-vous également que l'adresse IP spécifiée sur cette liste est la même que celle définie dans la base
de données du serveur. Si ces informations sont différentes sur le serveur, les communications ne pourront être établies via NetBIOS
entre les postes de travail et l'imprimante.
Sur le serveur NT (si un tel serveur est utilisé pour la mise en attente des travaux d'impression) :
1. Vérifiez que le protocole TCP/IP est installé et configuré pour permettre l'utilisation de DNS (ou WINS).
2. Vérifiez également que les services d'impression TCP/IP Microsoft sont installés.
3. Assurez-vous que l'icône de l'imprimante est présente dans la fenêtre Imprimantes.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'imprimante et sélectionnez Propriétés. Affichez l'onglet Ports et vérifiez
si un port LPR est configuré ; son nom doit être composé du nom d'hôte SMB (dans un environnement WINS) ou du nom de
domaine complet (nom d'hôte SMB.nom de domaine, dans un environnement DNS) de l'imprimante ou encore, de l'adresse
IP (dans le cadre de l'adressage statique) de cette dernière.
5. Affichez l'onglet Partage, puis vérifiez que l'option Partage est activée pour cette imprimante et qu'un nom de partage lui a été
attribué.
6. Cliquez sur le bouton permettant d'imprimer une page test dans l'onglet Généralités afin de contrôler la communication entre
le serveur et l'imprimante.
Effectuez les opérations suivantes sur le poste de travail affecté par les problèmes de communication réseau :
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