HP Imprimante tout-en-un HP Deskjet F4210 - Manuel (Page 156)

c. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'appareil.
d. Reconnectez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'appareil.
e. Appuyez sur Marche/arrêt pour mettre l'appareil sous tension.
2. Désinstallez totalement le logiciel.
Remarque Il est important de suivre la procédure de désinstallation pour
s'assurer de la suppression totale du logiciel sur l'ordinateur avant d'effectuer
sa réinstallation.
Pour désinstaller intégralement le logiciel
a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres,
Panneau de configuration (ou directement sur Panneau de
configuration).
b. Cliquez deux fois sur Ajout/suppression de programmes (ou cliquez sur
Désinstaller un programme).
c. Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP.
Attention S'il s'agit d'un ordinateur HP ou Compaq, ne supprimez
aucune application ne figurant pas dans la liste ci-dessous.
• HP Imaging device functions (fonctions du périphérique d'imagerie HP)
• HP Document Viewer (Visionneuse de documents HP)
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
• Galerie photo et imagerie HP
• HP Photosmart, Officejet, Deskjet (avec le nom du produit et le numéro
de version du logiciel)
• HP Software update (logiciel de mise à jour HP)
• HP Share-to-Web
• Centre de solutions HP
• HP Director
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
d. Accédez au dossier C:\Program Files\HP ou C:\Program Files
\Hewlett-Packard
(pour certains produits plus anciens) et supprimez le
dossier Imagerie numérique.
e. Accédez au dossier C:\WINDOWS et renommez le dossier twain_32 de la
façon suivante : twain_32 old.
3. Arrêtez les programmes s'exécutant en tâche de fond.
Remarque Quand l'ordinateur est mis sous tension, un groupe de logiciels
appelés programmes résidents (TSR) se charge automatiquement. Ces
programmes activent certains utilitaires de l'ordinateur (logiciel antivirus, par
exemple) mais ne sont pas nécessaires au fonctionnement de l'ordinateur. Il
peut arriver que les TSR empêchent le logiciel HP de se charger et donc de
s'installer correctement. Sous Microsoft Vista, Windows XP et Windows 2000,
utilisez l'utilitaire MSCONFIG pour empêcher les programmes et les services
TSR de démarrer.
Chapitre 12
154 Résolution des problèmes
R
ésolut
ion des
p
roblèm
es