HP Smart Update Manager - Manuel (Page 66)

5 Résolution des problèmes
Récupération après un échec d'installation
Collecte des répertoires de débogage
HP SUM génère un ensemble de fichiers journaux de débogage situés, sur les systèmes Windows,
dans le répertoire %TEMP%\hp_sum. Ces fichiers contiennent des informations relatives aux
processus internes et au débogage, qui peuvent être utiles dans la détermination des défaillances
liées au produit HP SUM.
Les fichiers journaux de débogage peuvent être placés pour l'environnement Windows dans le
répertoire %temp%\hp_sum. Les fichiers de journalisation peuvent être mis sous
C:\cpqsystem\hp\log. Ces fichiers fournissent les informations suivantes qui leurs sont rajoutées
séquentiellement au cours de chaque session du logiciel HP SUM.
HP SUM comporte un utilitaire nommé GatherLogs.exe (Windows) ou GatherLogs.sh (Linux)
permettant de créer un fichier compressé (Windows : .zip ; Linux : tar.Z) avec tous les journaux.
Si vous avez besoin d'examiner les fichiers de journalisation, vous pouvez exécuter cet utilitaire
pour rassembler tous les journaux en une seule archive.
REMARQUE : Quittez HP SUM avant d'exécuter l'utilitaire GatherLogs.
Fonction Fichiers journaux de débogage
Fournit des données de trace du gestionnaire d'exploitation
relatives au processus global d'installation, aux détails du Opman.trace
référentiel en termes de composants ajoutés/supprimés et
d'erreurs générales détectées le cas échéant.
Fournit des détails issus des référentiels sur l'inventaire des
composants. InventoryResults.xml
Fournit des informations générales de configuration de
HP SUM telles que celles relatives aux mises à jour
rétroactives ou mises à niveau forcées. Settings.xml
Fournit les données de trace relatives au gestionnaire de
référentiel et aux erreurs générales détectées le cas
échéant. SourceClient.trace
Contient les données de trace des sessions du serveur
SOAP de HP SUM. Hpsumiserver\Hpsumiserver.log
Hpsumiserver\HpsumserverW32.log
Contient des informations relatives au serveur SOAP de
HP SUM. Hpsumiserver\localhpsumsoapserver.log
Contient les données ainsi que les dates et heures de
démarrage relatives à chaque session. Ce fichier est
sauvegardé dans un répertoire horodaté séparé. Sesssion.log
Fournit les informations relatives au référentiel et aux
composants. Ce répertoire peut être exclu des données de
trace lors de la collecte des fichiers de trace. RepositoryManager
Fournit les détails de l'interaction entre l'Operations
Manager (gestionnaire d'exploitation) et le client de <target>\Discoverymanager.log
détection déporté. En cas d'échec d'un outil de détection,
une telle défaillance est consignée dans ce fichier de trace
et mise en évidence sous la forme d'un message de type
Discovery Failed (Échec de détection). Ce journal est
spécifique à chaque cible.
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