Horton General Crossbow - Manuel (Page 15)

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RETOURNER VOTRE ARBALÈTE POUR ENTRETIEN
REMARQUES
Avant de retourner le produit à Horton Crossbow Innovations,
vous devez remplir un formulaire de demande d'autorisation de
retour au www.hortoncrossbows.com > Soutien > Formulaire de
demande d'autorisation> ou appeler le service à la clientèle pour
obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA) au 330-628-
9245 et sélectionner l'option # 2.
Des informations manquantes ou incorrectes entraîneront un
retard lors du traitement de la demande de numéro RA. Pour
compléter la demande d'autorisation de retour, vous devez fournir
un numéro de série valide, le modèle et le nom du propriétaire,
l'adresse du propriétaire et son numéro de téléphone. Le numéro
de série de l'arbalète se trouve sur l’étiquette « Made in USA »
située sur le côté gauche du canon de l'arbalète.
Un numéro RA est valable pour 30 jours. Après 30 jours, vous
devez appeler et demander un autre numéro.
Tous les retours doivent avoir un numéro de RA à l'extérieur
de chaque boîte, être correctement emballés pour éviter des
dommages pendant le transport et être expédiés « port payé »
(les frets et retours COD ne seront pas acceptés).
Remarque: Retirez l'arc de la monture avant l'expédition de
votre arbalète à Horton Crossbow Innovations. Expédier une
arbalète assemblée est coûteux et Horton Crossbow Innovations
ne remboursera pas les frais de transport vers / depuis le
Département de la garantie indépendamment de la détermination
de la garantie.
Veuillez inclure une description du problème, votre nom, votre
adresse et votre numéro de téléphone dans la boîte.
Envoyez à:
Horton Crossbow Innovations
1325 Waterloo Road
Mogadore, Ohio 44260
Horton Crossbow Innovations n’acceptera aucun retour sans
numéro RA à l'extérieur de la boîte ou remboursement des frais
de transport.
Le service à la clientèle évaluera le produit sous nos clauses de
garantie. Le département de garantie déterminera si le produit
est couvert par la garantie et, à sa seule discrétion, déterminera
s'il faut le réparer ou le remplacer.
Le département du service à la clientèle vous contactera si un
paiement est exigé. Nous retournterons le produit lorsque les
réparations sont terminées et le paiement, si nécessaire, est fait.