Interlogix TruPortal - Manuel (Page 116)

Résolution des problèmes
104 Guide utilisateur du logiciel TruPortal
•
Pour tout navigateur autre que Internet Explorer, les boutons de navigateur Précédent et Suivant
peuvent ne pas fonctionner comme on s'y attend lors de la navigation entre les onglets d'une page
(par exemple : lors du passage entre les onglets Détails et Compte de l'utilisateur dans la page
Gestion des accès > Personnes). Si cela se produit, utiliser la souris pour cliquer sur l'onglet qui
convient.
•
Maximiser la fenêtre du navigateur pour afficher toutes les infobulles. Les infobulles peuvent ne
pas apparaître si la fenêtre du navigateur est trop petite.
•
Lorsque la sécurité HTTPS est activée ou désactivée dans la page Paramètres du système ->
Configuration réseau, la page d'initialisation de session devrait automatiquement s'afficher. Si la
page d'initialisation de session ne s'affiche pas, effacer manuellement la mémoire cache du
navigateur et redémarrer ce dernier pour accéder à la page d'initialisation de session.
•
Les paramètres proxy du navigateur peuvent affecter la connectivité au contrôleur (qui supporte
les ports 80 et 443) lorsque HTTPS est désactivé. Pour résoudre ce problème, configurer les
serveurs mandataires pour qu'ils autorisent le trafic HTTP sur le port 443 soit explicitement (1)
en spécifiant le port 443 dans l'URL du contrôleur (par exemple : http://192.168.1.10:443), (2) en
ajoutant une exception aux paramètres proxy sur le client ou (3) en configurant un port de service
non bloqué par le coupe-feu. Se référer à
Configurer des paramètres réseau page 17.
Redémarrage du contrôleur
1. Sélectionner Administration du système > Équipements.
2. Sélectionner le contrôleur dans l'arborescence hiérarchique de l'équipement.
3. Cliquer sur [Redémarrer le contrôleur].
Lorsque le contrôleur n'est alimenté que par une batterie et que la tension descend sous 10,2 V, la
carte s'éteint jusqu'à ce que l'alimentation c.a. ou c.c soit restaurée.
Réinitialisation du mot de passe de l'administrateur
Le mot de passe par défaut du compte de l'administrateur devrait être changé pour plus de sécurité.
Cependant, si le login par défaut de l'administrateur a été changé ou renommé par inadvertance pour
un utilisateur qui n'est pas l'administrateur, il sera peut-être nécessaire de réinitialiser le mot de passe.
Pour réinitialiser le nom de l'utilisateur et le mot de passe :
1. Créer un fichier vierge à l'aide d'un éditeur de texte (comme Notepad). Le sauvegarder sous
resetpwd.txt.
2. Transférer le fichier sur une clé USB.
3. Connecter la clé USB au port USB du contrôleur TruPortal.
4. Éteindre et rallumer le contrôleur. Lorsque la carte est alimentée à nouveau, le compte
Administrateur sera remis sur ses nom d'utilisateur et mot de passe par défaut (admin et demo).
5. Retirer la clé USB du contrôleur.
Si un utilisateur qui n'est pas administrateur a admin pour nom d'utilisateur, le système désactivera
automatiquement le login et effacera le nom d'utilisateur (le compte utilisateur même sera conservé
dans la base de données) avant d'effectuer la réinitialisation.
Le fichier resetpwd.txt est effacé une fois le mot de passe réinitialisé. Les résultats de la
réinitialisation sont écrits dans un nouveau fichier resetpwd.log.