Interlogix TruPortal - Manuel (Page 115)

Guide utilisateur du logiciel TruPortal 103
CHAPITRE 8
Résolution des problèmes
Les sujets dans ce chapitre incluent :
•
Résolution des problèmes de navigateur page 103
•
Redémarrage du contrôleur page 104
•
Réinitialisation du mot de passe de l'administrateur page 104
•
Diagnostiques page 105
•
Erreur, Avertissement et messages d'événement page 108
•
Erreurs du lecteur vidéo page 112
Résolution des problèmes de navigateur
Nettoyer la mémoire cache et redémarrer le navigateur peut résoudre de nombreux problèmes comme
un comportement étrange de l'interface utilisateur. Les étapes spécifiques varient selon la marque et la
version du navigateur.
1. Sortir du système, se reloguer et revenir à la page Accueil.
2. Nettoyer la mémoire cache et l'historique de navigation du navigateur.
3. Fermer le navigateur et le réouvrir.
4. Se loguer dans le système.
Note: Après avoir activé ou désactivé HTTPS/SSL, ne pas oublier de nettoyer la mémoire
cache du navigateur, particulièrement si Firefox ou Chrome est utilisé.
Voici quelques astuces pour aider à la résolution des problèmes de navigateur :
•
Si le contrôleur est remis à zéro ou la base de données restaurée, Internet Explorer peut afficher,
temporairement, une page XML au lieu de la page d'initialisation de session. Si cela se produit,
rafraîchir la page du navigateur jusqu'à ce que la page d'initialisation de session s'affiche.
•
Le système supporte l'utilisation des boutons de navigateur [Précédent] et [Suivant] mais une
page vierge peut occasionnellement se présenter lors de cette navigation. Si cela se produit,
rafraîchir la page du navigateur.