Apple Remote Desktop - Manuel (Page 106)

106 Chapitre
7 Communication avec les utilisateurs
Envoi
de
messages
à
sens
unique
Vous pouvez utiliser les messages à sens unique pour faire des annonces ou envoyer
des informations aux utilisateurs d’ordinateurs clients. Les annonces apparaissent
devant les fenêtres des applications ouvertes et peuvent être éliminées par l’utilisateur.
Pour
envoyer
un
message
à
sens
unique
:
1 Sélectionnez une liste d’ordinateurs dans la fenêtre principale de Remote Desktop.
2 Sélectionnez un ordinateur dans la liste.
3 Choisissez Communication > Envoyer le message.
4 Tapez votre message.
5 Cliquez sur Envoyer.
Le texte du message s’affiche sur les écrans de tous les ordinateurs sélectionnés.
Discussion
interactive
Vous pouvez démarrer une conversation interactive avec l’utilisateur d’un ordinateur
client Apple Remote Desktop. Cela vous permet d’obtenir une réponse immédiate
des utilisateurs et, ainsi, de collaborer avec eux ou de rechercher des solutions aux
problèmes qu’ils rencontrent.
Pour
engager
une
discussion
interactive
:
1 Sélectionnez une liste d’ordinateurs dans la fenêtre principale de Remote Desktop.
2 Sélectionnez un ou plusieurs ordinateurs dans la liste d’ordinateurs sélectionnée.
3 Choisissez Communication > Discuter.
4 Tapez votre message, une ligne à la fois.
Le message apparaît en temps réel sur l’écran de l’utilisateur pendant que vous tapez.
5 Appuyez sur la touche Retour afin de compléter et d’envoyer chaque ligne.
Visualisation
des
requêtes
d’attention
Une fois qu’un utilisateur client a envoyé une requête d’attention l’administrateur
Apple Remote Desktop peut prendre connaissance du texte de la requête.
Pour
visualiser
les
requêtes
d’attention
:
1 Choisissez Fenêtre > Messages des utilisateurs.
2 Sélectionnez le message que vous souhaitez afficher.
3 Cliquez sur Afficher afin de voir le message de la requête.