Toshiba Equium 8100 - Manuel (Page 94)

Service après-vente
Manuel de l'utilisateur D-1
Version
1
Last Saved on 23/sep/01 7:00
Equium 8100D/M – D-APEND.doc – FRENCH – Printed on 23/sep/01 as AD_800FR
Annexe D
Service après-vente
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire
Si vous avez suivi les recommandations de ce manuel et ne parvenez
toujours pas à résoudre le problème, contactez votre revendeur.
Avant d’appeler
Dans la mesure où certains problèmes peuvent être liés au système
d’exploitation ou aux programmes utilisés, il est essentiel d’explorer
préalablement les autres sources d’aide. Suivez ensuite les procédures
ci-dessous avant de contacter votre revendeur :
■
Passez en revue les informations de dépannage de la documentation
de Windows.
■ Si le problème se produit pendant l’exécution d’un programme,
consultez la documentation de ce programme. Contactez le service
d’assistance de son éditeur.
■ Consultez le revendeur de l’ordinateur ou du programme. Votre
revendeur est votre meilleure source d’informations et de conseils.
Adresse Internet de Toshiba Europe
http://www.toshiba-tro.de
http://www.toshiba-europe.com
Informations à réunir avant d’appeler
Pour faciliter la tâche du technicien Toshiba, vous devez disposer des
informations suivantes :
■
l’ordinateur et les périphériques à l’origine du problème ;
■
le nom et la version du programme impliqué. Ayez à disposition les
disquettes ou le CD-ROM d’installation ;
■
une description du contexte de l’erreur ;
■
le libellé exact des messages d’erreur et leur contexte ;
■ le numéro de série de l’ordinateur. (Vous trouverez ce numéro en
dessous de l’ordinateur.)
Equium 8100D/M
Manuel de l'utilisateur D-1